Проблема с УКР.нет. Не втягиваются квитанции.

здравствуйте. первый раз попыталасьотправить отчет из демо. При отправлении написало что отчет оправлен успешно.статус видправлені. при получении квитанции написало ошибку Підключення до шлюзу Фіскальної служби Помилка при роботі зі шлюзом Фіскальної служби: A connection with the server could not be established - URL:http . как исправить?

здравствуйте. первый раз попыталасьотправить отчет из демо. При отправлении написало что отчет оправлен успешно.статус видправлені. при получении квитанции написало ошибку Підключення до шлюзу Фіскальної служби Помилка при роботі зі шлюзом Фіскальної служби: A connection with the server could not be established - URL:http . как исправить?

Повторити сеанс з'єднання кілька разів, поки не з'єднається, також

вставте опис до зображення

alenka_52005

Добрый день! Не втягиваются квитанции, пишет :Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера. При проверке настроек почты в сонате пишет тоже самое, а на укрнетовскую почту приходят тестовые сообщения от сонаты. Антивирус отключала, не помогает.

Віталій Міхов (адміністратор)

У вашому випадку, не працює вхідний зв'язок (отримання пошти). Перевірте налаштування серверу POP3/IMAP у налаштуваннях поштової скриньки в Сонаті. Перевірте, чи увімкнено доступ з програм за цими протоколами у налаштуваннях вашої скриньки на сайті поштового провайдера - http://sonata.biz.ua/help/dodatkovi_poshtovi_nalashtuvannja.html

alenka_52005

Настройки в моей почте все верные. Что еще можно проверить?

Віталій Міхов (адміністратор)

Тут я вам більше, на жаль, не допоможу. Це стороння проблема, вона походить не з Сонати, а ззовні - з операційно системи чи зі сторонніх програм, та може бути викликана різноманітними причинами. Розібратися можна тільки безпосередньо у вас на комп'ютері.

Добрий день. Допоможіть, будь-ласка. На пошту приходять квитанції, а сонату їх не затягує. Помилок не видає. Пише, що немає нових повідомлень.

Віталій Міхов (адміністратор)

При отриманні пошти натисніть кнопку "Детально", там будуть описані причини проблеми.

Пише, що є файли, які не стосуються звітності. Насправді в поштовому ящику є файли з ДФС Підключення до ztcdml@gmail.com повідомлень: 266 Підключення до сервера обміну ДФС документів: 0 ztcdml@gmail.com: Отримано повідомлення з додатком від eskulapzt@gmail.com: НАКАЗ розподіл Хіберикс.doc Файл пропущено, оскільки він не є квитанцією, накладною чи витягом (НАКАЗ розподіл Хіберикс.doc) Отримано повідомлення з додатком від "УОЗ МР" uoz_mr@mail.ru: 189 о.tif Файл пропущено, оскільки він не є квитанцією, накладною чи витягом (189 о.tif)

vsn_bamby22

Помилка при отримані пошти: a0001 NO No such user or invalid password Підключення до шлюзу Фіскальної служби документів: 0 Підключення до сервера обміну ДФС документів: 0 Проверил на почте файлы есть пробывал скачать чтоб втянуть в ручном режиме как делал с"Бесзвит" не скачевает тянет програму соната.КАКОВА??????????????????????????????????????????????? раньше работала норм СДЕЛАЛ новый почтовый ящик ,ВСЕ работает!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Віталій Міхов (адміністратор)

Пише, що є файли, які не стосуються звітності.

Правильно пише, судячи з кількості повідомлень у вашій скриньці. Так і буде, якщо ви користуєтеся цією поштовою скринькою не тільки для звітування. У будь-якому разі, це повідомлення вам нічим не заважає, воно просто інформує.

Насправді в поштовому ящику є файли з ДФС

Можливо і є. Та частина тексту, що ви навели, не стосується звітності (накази і т.п.). Моя вам порада - заведіть окрему скриньку тільки для звітності і не будете мати проблем з розділенням звітів та інших листів.

No such user or invalid password

Помилка каже, що ви не вірно вказали логін та/або пароль до своєї пошти в Сонаті.

пробывал скачать чтоб втянуть в ручном режиме как делал с"Бесзвит" не скачевает тянет програму соната

Абсолютно не зрозуміло, що ви маєте на увазі. Що завантажити, хто кого куди тягне і до чого тут "Бестзвіт"? Опишіть свою ситуацію коректніше.

zhukotska.irina00

В мене виникла така проблема, я не можу отримати квитанції, хоч відправила звіти. Пікажіть будь ласка що робити?

Віталій Міхов (адміністратор)
Андрей#2011

Добрый день,

Есть 2 ящика на сервере ukr.net: ad**@ukr.net dfs*@ukr.net

В Соната по ящику dfs@ukr.net все работает, по ящику ad*@ukr.net не работает прием, отправка сообщений работает. На прием выдает вот такую ошибку: помилка при перевірці вхідного серверу a0001 BAD invalid command!

В настройках --- Використання IMAP та SMTP - Увімк. Настройки для обоих ящиков в программе идентичные и на ukr.net сервере тоже. Когда ругается на сервер входящих, тестовое письмо уходит и я его получаю и вижу в веб-интерфейсе. Поддержка ukr.net проверила у себя, сделали несколько тестов, пишут что все у них работает. Посоветовали удалить профиль в Соната и создать заново. Склоняюсь к их версии, что ошибка в программе Соната. 2 профиля, настройки почты у обоих идентичные, 1 работает не корректно. Тесты с помощью telnet на порты серврера ukr.net пройдены. Кто-то может подсказать, что еще проверить и в чем может быть проблема? Спасибо.

Віталій Міхов (адміністратор)

Посоветовали удалить профиль в Соната и создать заново. Склоняюсь к их версии, что ошибка в программе Соната.

Профіль підприємства взагалі не має жодного відношення до роботи поштового акаунту.
І помилки у Сонаті з поштою теж немає, інакше не працювали б усі акаунти.

0001 BAD invalid command

Така помилка зазвичай сигналізує про некоректні налаштування поштового акаунту: некоректна назва користувача IMAP/SMTP, некоректні порти або тип безпеки з'єднання.
Я вам пораджу просто видалити поштовий акаунт (не профіль!), з яким є така проблема і додати його до Сонати заново. При цьому треба вказати тільки поштову адресу та пароль, більше нічого змінювати не треба.

Відповісти у темі

Відповісти

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua