Проверка входных сообщений для текущего профиля - ошибки в ж...

lena.shilenko.84

что это за ошибка подскажите пожалуйста, не приходят сообщения принят отчет или нет? Пишет, что квитанций 0, а если нажать подробнее-выдает такой текст. Может что-то настроить надо?Подскажите, а то непонятно дошел отчет или нет.

lena.shilenko.84

Все спасибо настроила.

elena#9641

Здравствуйте! В "Сонате" на моем компьютере много ФОП, по котором я сдаю отчеты. При приеме квитанций в "Сонату" втягиваются только того ФОП, которого отчет сдан первым. Остальных ФОП остаются в почтовом ящике. Приходится заходить в почтовый ящик, сохранять квитанции и импортировать в Сонату, но это крайне неудобно - мягко зказано, т.к на потоке при сдаче больше 200 человек. Я знаю, что эта проблема не нова., но как с ней справится? Все настройки в Сонате перепроверяла, РОР настроен правильно, ящик на gmail. Очень надеюсь на помощь ( удаленный доступ на компьтере есть). С уважением, Елена. 0674603850,

elena#9641

Здравствуйте! Я понимаю, что для того чтобы принять квитанции другого ФОП, я должна выйти из первого и зайти во второго и проверить почту опять. Но когда я захожу во второго или третьего, то квитанций "Соната" всех последующих не втягивает. Для других уже надо входить в почтовый ящик и импортировать отдельно. Втягивает ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО при десяти ФОП сделанных только при заходе в первого, а при заходе в остальные уже ничего нет.

Віталій Міхов (адміністратор)

В "Сонате" на моем компьютере много ФОП, по котором я сдаю отчеты. При приеме квитанций в "Сонату" втягиваются только того ФОП, которого отчет сдан первым. Остальных ФОП остаются в почтовом ящике.

Приймаються квитанції того підприємця/підприємства, профіль якого активний у даний момент.

Но когда я захожу во второго или третьего, то квитанций "Соната" всех последующих не втягивает.

Такого бути не повинно, хоча ми перевіримо цю ситуацію. Переконайтеся, що ви працюєте з останньою версією Сонати 0.13 (тепер вже 0.13.1).

Втягивает ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО при десяти ФОП сделанных только при заходе в первого

Такого взагалі не може бути. Втягуються тільки квитанції, призначені для поточного профілю. Можливо, ви замість 1 декларації на кожного з 10 ФОПів створили та відправили 10 декларацій на одного ФОПа.
Ознайомтеся з інструкцією по роботі з профілями та квитанціями.

elena#9641

Здравствуйте! Я понимаю, что " Квитанції даного профілю мають втягнутися до профілю, всі інші квитанції залишаються в поштовій скриньці. Квитанції надходять лише у відповідь на надіслані звіти чи Запити." Но практике получается: отправила отчет Иванова, Петрова, Сидорова. Захожу в профиль Иванова, делаю запрос, приходят квитанции Иванова. Потом захожу в профиль Петрова, делаю запрос - квитанций нет, захожу в профиль Сидорова - делаю запрос - квитанций нет. Захожу в почтовый ящик квитанции Петрова и Сидорова есть. Их вручную приходится импортировать в Сонату. Что делать, чтобы они также втягивались при запросе каждого отдельного профиля .

office#7657 (автор теми)

Я бы для Петрова, Иванова, Сидорова создал свои почтовые ящики. И тогда при переходе на профиль Петрова, Иванова, Сидорова почта будет опрашиваться именно Петрова, Иванова, Сидоровоа. Вроде понятно рассказал.

office#7657 (автор теми)

Все настройки в Сонате перепроверяла, РОР настроен правильно, ящик на gmail. Очень надеюсь на помощь ( удаленный доступ на компьтере есть). С уважением, Елена. 0674603850, цитата

Елена - а почтовом сервере вы не думали "пометить сообщения как не прочитанные" после того, как проверяли почту предыдущего профиля? В ящике скорее всего квитанции других профилей уже "помечены как прочитанные" Но я бы все одно для каждлго профиля создал свой отдельный почтовый ящик.

office#7657 (автор теми)

1

Віталій Міхов (адміністратор)

Перевірив ситуацію: взяв 3 різні профілі, налаштував їм один е-мейл, відправив зі всіх по кілька звітів. Через деякий час надійшла купа квитанцій, здійснив у всіх трьох профілях прийняття повідомлень по черзі - до кожного профілю затягнулися свої квитанції. Перевіряв на Укр.нет.

Висновок (один з варіантів):

а) Гмейл блокує прийняття повідомлень, для яких були прочитані тільки заголовки (суто технічний момент і ми з цим нічого не можемо зробити). У цьому разі можу порадити або створити для кожного підприємства окрему скриньку, або користуватися скринькою на Укр.нет.
б) Ви щось не так робили під час прийняття повідомлень чи при перевірці поштової скриньки у браузері.

Відповісти у темі

Відповісти

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua