Підкажіть, будь ласка, як укласти угоду. Я відправила до статистики форму , квитанцію не отримала. Через 2 дні відправила звіт. Його не прийняли, тому що мій ключ відсутній в базі. Я вважаю, що вони не приєднали підприємство до договору про електронний документообіг.

Заповнюється та відсилається Повідомлення про реєстрацію електронного цифрового підпису

Дякую!

добрий день. як укласти угоду зараз, не бачу заяви приєднання.

Повідомлення про реєстрацію ЕЦП у Держстаті нещодавно відмінили. Можете просто подавати звітність.

Доброго дня. Отримав нові ел ключі і зразу відравив звіт у статуправління і пришла кв.2 такого змісту "ДОКУМЕНТ НЕ ПРИЙНЯТО. При необхідності виправте документ та надішліть його знову. Невірний формат документа - документ повторно підписано ЕЦП з ДРФО". Зазначу, що попередні ел ключі були на директора і печатку, а нові зробили тільки на директора (сказали, що можна без печатки). Що я не так зробив?

Доброго дня. Допоможіть будь ласка. Вже другий місяць в мене не приходять квитанції до звітів у статистику і ФСС, їх при отримані закидає у закладку"квитанції", а звідти я їх не можу не подивитись не перекинути у папку "звіти" як мені бути, я вже замордувалася - хоч плач. У налаштуваннях нічого не змінювала і багато років з Сонатою працюю - такого не було. В мене багато організацій- 12 ліцензій!, і я втомилася після відправки звітів дзвонити або іхати щоб спитати "так пройшов мій звіт чи ні?" Бо навіщо тоді мені Соната? Будь ласка допоможіть!

Доброго дня. Отримав нові ел ключі і зразу відравив звіт у статуправління і пришла кв.2 такого змісту "ДОКУМЕНТ НЕ ПРИЙНЯТО. При необхідності виправте документ та надішліть його знову. Невірний формат документа - документ повторно підписано ЕЦП з ДРФО". Зазначу, що попередні ел ключі були на директора і печатку, а нові зробили тільки на директора (сказали, що можна без печатки). Що я не так зробив?

https://sonata.biz.ua/topic/2516#end

Доброго дня. Допоможіть будь ласка. Вже другий місяць в мене не приходять квитанції до звітів у статистику і ФСС, їх при отримані закидає у закладку"квитанції", а звідти я їх не можу не подивитись не перекинути у папку "звіти" як мені бути, я вже замордувалася - хоч плач. У налаштуваннях нічого не змінювала і багато років з Сонатою працюю - такого не було. В мене багато організацій- 12 ліцензій!, і я втомилася після відправки звітів дзвонити або іхати щоб спитати "так пройшов мій звіт чи ні?" Бо навіщо тоді мені Соната? Будь ласка допоможіть!

Якщо у Сонаті є звіт, до якого стосується квитанція, то вона обов'язково відобразиться у двох місцях - на сторінці "Квитанції" і під відповідним звітом.
Зателефонуйте до нашої тех. підтримки за одним з телефонів - https://sonata.biz.ua/help/support. До вас підключаться та визначать причину проблеми.

Ще раз доброго дня! То я з ранку відправляла 1-ПВ місячний і квартальний - і квитанції до звітів не підтягнулися, хоча їх там висить мільйон, а от послала на пробу 10-ЗЕЗ - все прийшло відмінно. Так виходить це щось з 1-ПВ ??? минулого місяця було теж саме.

Я не можу з форуму сказати, що там не так. Зателефонуйте, будь ласка, до тех. підтрмики, щоб до вас можна було підключитися та проаналізувати ситуацію.