в профілі підприємства пише профіль тимчасово недоступний або заблокований. в чому може бути проблема?

Таке зазвичай буває, коли профіль був не у стандартному місці, а десь на флешці чи на іншому комп'ютері (загальнодоступний) - тоді у даний момент з вашого комп'ютера просто немає доступу до того місця, де знаходиться профіль.

Якщо причина не в цьому, то зателефонуйте до нашої тех. підтримки за одним з телефонів - https://sonata.biz.ua/help/support. До вас підключаться та допоможуть виправити ситуацію.