Здравствуйте! При попытке сдачи отчета по ЕСВ выдает "Помилка аутентифікації, неправильне ім'я або пароль." В настройках стоит отправка отчета через почтовый ящик. Почтовый ящик на gmail.com. На почтовый ящик приходят письма с содержанием: "error Важное оповещение системы безопасности Заблокирована попытка входа в аккаунт через подозрительное приложение ......@gmail.com Кто-то попытался войти в ваш аккаунт через стороннее приложение. Если это были не вы, значит посторонние узнали ваш пароль. Рекомендуем немедленно сменить его." В прошлом месяце все сдавалось без проблем.

когда устанавливаю отправку отчета с помощью прямого соединения, отчеты отправляются, но при проверке входящих уведомлений выскакивает ошибка: Відбулися помилки під час отримання повідомлень.

Помилка при отриманні пошти: a0001 NO [AUTHENTICATIONFAILED] Invalid credentials (Failure)

хотя квитанции затягивает

Здравствуйте! При попытке сдачи отчета по ЕСВ выдает "Помилка аутентифікації, неправильне ім'я або пароль." В настройках стоит отправка отчета через почтовый ящик. Почтовый ящик на gmail.com. На почтовый ящик приходят письма с содержанием: "error Важное оповещение системы безопасности Заблокирована попытка входа в аккаунт через подозрительное приложение ......@gmail.com Кто-то попытался войти в ваш аккаунт через стороннее приложение. Если это были не вы, значит посторонние узнали ваш пароль. Рекомендуем немедленно сменить его." В прошлом месяце все сдавалось без проблем.

Вам треба розблокувати доступ до поштової скриньки для сторонніх програм у налаштуваннях gmail:
https://support.google.com/accounts/answer/6010255
https://myaccount.google.com/lesssecureapps

Або вказати у Сонаті іншу пошту, Ukr.net наразі спокійно працює.

когда устанавливаю отправку отчета с помощью прямого соединения, отчеты отправляются, но при проверке входящих уведомлений выскакивает ошибка: Відбулися помилки під час отримання повідомлень.

Помилка при отриманні пошти: a0001 NO [AUTHENTICATIONFAILED] Invalid credentials (Failure)

хотя квитанции затягивает

Якщо ви плануєте надалі працювати тільки через пряме з'єднання, то можете у поштових налаштуваннях профілю зняти галку "Перевіряти поштову скриньку". Тоді ця помилка під час отримання повідомлень не з'явиться.

спасибо! странно, но я доступ не блокировала для сторонних программ. спасибо за ссылку. не могла никак найти где этот включатель

странно, но я доступ не блокировала для сторонних программ

Гмейл може зробити це самостійно.

При попытке отправить налоговые накладные контрагенту выскакивает ошибка : Відбулася помилка при відправленні: Помилка аутентифікації, неправильне ім'я або пароль. Почта для Сонаты укр. нет. Что делать?

Введіть правильне ім'я та/або пароль :)

Перевірте дані для входу спочатку у браузері, а потім введіть їх у Сонаті.
ПС. Якщо у налаштуваннях скриньки створено "пароль для програм", то вказувати у Сонаті треба саме його, а не той пароль, що використовується для входу у пошту через браузер.

Спасибо! Всё получилось.

Добрый день! Та же ошибка что и в предыдущих постах. "Помилка при отриманні пошти: : а001 NO..." Сделала как вы рекомендовали: "Якщо ви плануєте надалі працювати тільки через пряме з'єднання, то можете у поштових налаштуваннях профілю зняти галку "Перевіряти поштову скриньку". Тогда вообще не связывается.

Тогда вообще не связывается.

Що ви маєте на увазі, хто із ким не зв'язується?
Якщо обрано пряме з'єднання та знята вказана галка, то поштова скринька взагалі не використовується.

при проверке вхідних повідомлень д/ профіля - идет связь и через секунду оставнавливается и нет никаких сообщений. Пробовала проверить налаштування в поштовом аккаунте в Сонате: тип сервера ... "перевиріть" відает в одном окне: -Помилка при перевірці налаштувань вихідн.серверу -Помилка аутентіфикації, неправільне имя або пароль

У меня в сонате два профиля, но во втором такого нет, все работает правильно.

"... идет связь и через секунду оставнавливается..."

при проверке почты (в окне проверки, которое открылось) нажмите "Детально" и Вы сможете увидеть кол-во сообщений для плательщика, если там 0 - значит квит. и т.д. еще не сформированы

Я отправляла отчет 17/04 и кв.2 есть, только в єлектронном кабинете налогоплательщика я ее вижу, а в сонате нет. Попробую другие отчеты сдать.

Проверьте есть ли в почтовом ящике сообщения от фискальной службы (ДФС електронна звітність), датированные 17 го апреля и позже, если да, то откройте каждое сообщение, сохраните прикрепленные файлы и через Меню-Імпорт-імпорт файлів импортируйте сохраненные файлы (файл) в СОНАТУ

Найкращий вихід у цій ситуації - зателефонувати до нашої підтримки за одним з телефонів: https://sonata.biz.ua/help/support
До вас підключаться та визначать причину проблеми.

Добрый день. После установки обновления 0.26.13 программа перестала запускаться. Все время пишет, что нет токена, хоть он есть и отображается. Непонятно, почему даже запустить нельзя, у меня есть компании без токенов, почему в них-то нельзя зайти?

Спробуйте встановити ось цю бета-версю програми - https://drive.google.com/drive/u/1/folders/0B63SUk2QoI0xSE8zQ2ZER1hHeVU

при здачі звту по ЄСВ та 1 ДФ не прийнято по причині :код 15/0 Помилка перевірки сертифіката кореневим сертифікатом АЦСК . і при роботі в закупках пром юа не підписується ключом

Я так розумію, ключі у вас - від центру сертифікації "Ключові системи"?
Тоді ця ситуація обговорюється тут - https://sonata.biz.ua/topic/2573