Чому при не продовженій ( не оплаченій) ліцензії на наступні 12 місяців я не можу відкритти раніше створені документи податкової та статистики? Адже вони були створені на мною купленій програмі і фактично вважаються моїми. Виявляється, що я повинен був зберігать всі звіти у пдф та хмл, аби не залежатти від власників сонати? Я цього раніше не знав.

Чому при не продовженій ( не оплаченій) ліцензії на наступні 12 місяців я не можу відкритти раніше створені документи податкової та статистики?

Такі умови ліцензійного використання програми.

Адже вони були створені на мною купленій програмі і фактично вважаються моїми.

Тут ви помиляєтеся. Програма завжди залишається власністю розробника. Ви купляєте платну ліцензію - право користуватися усіма функціями програми упродовж певного часу, але не саму програму.
Усі документи, створені в Сонаті, знаходяться у базі даних профілю, яка фактично є частиною програми.

Я цього раніше не знав.

Ви можете проконсультуватися щодо цього у нашого представника у будь-який робочий час.

Але ж безкоштовну версію ви пропонуєте. І там щось можна робити. То чому не можна витягувати раніше створені документи? Мова ж не йде про створення нових. Ліньки переробити? Чи бабло перемагає добро? Я сприймаю таке, як неповагу до свого клієнта. Бо програма ваша, а створені в ній документи - мої. І більше нічиї.

Витяг з ліцензійної угоди, з якою Ви погоджуєтесь в момент встановлення "СОНАТИ":

"... Окремі функції Програмного забезпечення можуть бути доступні Користувачу на платній основі. Перелік таких функцій та вартість їх активації визначається Розробником. ..."

Але ж безкоштовну версію ви пропонуєте. І там щось можна робити. То чому не можна витягувати раніше створені документи?

Тому що така цінова та ліцензійна політика власника програми.

Я сприймаю таке, як неповагу до свого клієнта. Бо програма ваша, а створені в ній документи - мої. І більше нічиї.

Ваше сприйняття безпідставне, неповаги тут немає.
Ваші документи ніхто від вас не забере та не заблокує - ви завжди можете експортувати цей документ з Сонати і робити із ним будь-що. У безкоштовній Сонаті не можна тільки користуватися функціоналом програми, що призначений для перегляду цього документу (та ще іншими певними функціями). А сам документ залишається вашим - ви можете переглянути його за допомогою будь-якої іншої програми.

Вчора оплатив ліцензію. Ось вранці перевіряю - нема (рахунок у мене і продавця в одному банку). І витягнути МІЙ документ (який за Вашими словами ніхто не забере) немає змоги. Виявляється, що слід було всі документи копіювати раніше ніж закінчилася оплата. Ну що ж, наступного разу буде мені наука.

Вчора оплатив ліцензію. Ось вранці перевіряю - нема (рахунок у мене і продавця в одному банку)

1. Зателефонуйте своєму представнику Сонати (тому, на чий рахунок перерахували кошти) та дізнайтеся, чи отримано оплату. Не усі банки так оперативно переводять гроші.
2. У Сонаті перейдіть до параметрів поточного профілю та натисніть "Оновити інформацію про ліцензію" на сторінці "Ліцензія".

І витягнути МІЙ документ (який за Вашими словами ніхто не забере) немає змоги.

Будь-який документ можна "витягнути" із Сонати у будь-який момент, не зважаючи на наявність платної ліцензії - за допомогою експорту цього документу в потрібний вам формат. Експорт працює завжди.

Нарешті я отримав відповідь, яку хотів почути. Дійсно можна експортувати не відкриваючи самого документа. Замість оцієї довгої переписки слід було відіслати мене до інструкції. Бо раніше я експортував лише відкриті документи і не думав, що можна інакше.