Вийшла нова версія програми 1.4.5.4

Зробіть у Сонаті "Меню - Допомога - Надіслати інформацію розробнику - Відправити розробнику", щоб ми могли проаналізувати ситуацію.

Віталій Міхов (адміністратор)

Все вирішилось. При переносі профілю забули перенести сертифікати...

fop.kovtonyk

Доброго дня! Не приходять акцизні накладні 2екз.

Віталій Міхов (адміністратор)
09.02.2022, 12:28 (Відредаговано: 09.02.2022, 12:28)

Зателефонуйте у робочий час до нашої тех. підтримки за одним з телефонів - https://sonata.biz.ua/help/support
До вас підключаться та допоможуть вирішити проблему.

STr
09.02.2022, 20:33 (Відредаговано: 09.02.2022, 20:34)

Виправлено: * Інтерфейс - некоректна поведінка програми при створенні Повідомлення про подання пояснень... (J/F1312603) через контекстне меню списку накладних ("Створити - Повідомлення про підтвердження (J/F13126)").

Віталій Міхов (адміністратор)

оновлення до 1.4.5.3 не допомогло - всі створювані "Документи довільного формату" так і мають однаковий "Номер звіту"

доводиться виправляти вручну в кожному

Віталій Міхов (адміністратор)

Дійсно, номери однакові, певно щось зламалося.
У наступній версії обов'язково поправимо.

Вера00

Підскажіть в чому проблема? Помилка при роботі з сервером обміну ДПС: Для документа XML должен существовать документ более высокого уровня. Line: 0 Відсутній доступ до сервера обміну ДПС. Соната обновлена

Наталья Бружас

Підкажіть в чому проблема? Помилка при роботі з сервером обміну ДПС: Для документа XML должен существовать документ более высокого уровня. Line: 0 Відсутній доступ до сервера обміну ДПС. Е-сервіс податкової працює.

Наталья Бружас

Відправити інформацію розробнику не можливо. Ви працюєте?

Кажуть це пов"язано з перебоями в роботі сервера ДПС. Спробуйте відправити за допомогою пошти - в налаштуваннях профілю де пошта - вибрати відправка за допомогою пошти. Але можливо треба буде доналаштовувати пошту - дивіться на форумі у відповідних розділах або звертайтеся до технічної пдітримки (віддалено але працює, я дізнавався)

Віталій Міхов (адміністратор)

Підкажіть в чому проблема? Помилка при роботі з сервером обміну ДПС: Для документа XML должен существовать документ более высокого уровня. Line: 0 Відсутній доступ до сервера обміну ДПС. Е-сервіс податкової працює.

Наталья Бружас

Якщо виникає така помилка, то це означає, що сервер обміну ДПС не працює.
У випадку відправлення РК: якщо ваш контрагент теж користується Сонатою, то ви можете відправити йому документ, змінивши налаштування обміну з сервера ДПС на пошту (бажано, тимчасово). Ці налаштування - у профілі підприємства.

Якщо така помилка виникає під час прийняття повідомлень, то ви можете ігнорувати її. Але, при цьому, не зможете отримати розрахунки коригування ПДВ від контрагентів.

Відповісти у темі

Відповісти

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua