Виникла помилка при розборі чи формуванні даних (пошкоджені...

Віталій Міхов (адміністратор)

Тут може бути тільки два варіанти, про які й повідомляє вам програма - або пароль таки не вірний, або ключ вам зробили некоректний. На жаль, неможливо розрізнити ці дві ситуації. Тому, якщо ви на 150% впевнені, що вказуєте до цього ключа саме той пароль, тоді вам залишається звернутися до АЦСК по заміну ключа.
ПС. Можна ще пересвідчитися у коректності ключа чи пароля через окрему програму - "ІІТ Користувач" https://acskidd.gov.ua/korustyvach_csk

elenasemerei

Добрий день. сьогодні після оновлення програми під час підписання податкової накладної помилка- Сертифікат пошкоджений або не може бути використаний. як вирішити проблему?

Віталій Міхов (адміністратор)

Спробуйте оновити програму до версії 0.21.3.2 - http://sonata.biz.ua/download
Там ця помилка вже повинна бути вирішена.

albion344

Як налаштувати , щоб кожного разу при отриманні квитанцій та повідомлень не вимагалось вводу паролів до ключів (директор, бухгалтер, печатка)?

Віталій Міхов (адміністратор)

Зайдіть до налаштувань ЕЦП у профілі та встановіть біля кожного підпису галку "Запам'ятовувати пароль..." - http://sonata.biz.ua/help/profil_zifrovyj_pidpys.html. При цьому Соната ще один раз попросить вказати пароль для кожного ключа. Збережіть профіль - після цього запити про пароль більше з'являтися не будуть.

lagos-2014

Подскажите пожалуйста,такая проблема.Пользуюсь программой для отправки отчетов давно,никаких проблем не было,уже несколько часов пытаюсь создать новый профиль.Как только дохожу до установления ключа,показываю путь к нему,набираю пароль,нажимаю ОК и все !!!!! Никаких изменений,окно не уходит,нажимаю повторно на ОК программа зависает.Надо создать профиль для двух ФОПов и на обоих такая проблема.Ключи ДФС.

discursus.bookkeeper

Допоможіть будь-ласка) Не можливо підписати звіт. Вибиває: "Поточні налаштування цифрового підпису не дозволяють підписати звіти до Держстату"

Віталій Міхов (адміністратор)

Подскажите пожалуйста,такая проблема.Пользуюсь программой для отправки отчетов давно,никаких проблем не было,уже несколько часов пытаюсь создать новый профиль.Как только дохожу до установления ключа,показываю путь к нему,набираю пароль,нажимаю ОК и все !!!!! Никаких изменений,окно не уходит,нажимаю повторно на ОК программа зависает.Надо создать профиль для двух ФОПов и на обоих такая проблема.Ключи ДФС.

lagos-2014@ukr.net

Таке може бути через проблеми доступу до файлу ключа. Спробуйте спочатку перенести його у якесь інше місце, на інший диск, а потім встановіть знову (вже з нового місця).

Допоможіть будь-ласка) Не можливо підписати звіт. Вибиває: "Поточні налаштування цифрового підпису не дозволяють підписати звіти до Держстату"

discursus.bookkeeper@gmail.com

  1. Переконайтеся, що у вас остання версія Сонати 0.21.5.1, якщо ні, то треба завантажити з нашого сайту та встановити - http://sonata.biz.ua/download
  2. Оберіть "Меню - Криптобібліотека - Відновити стандартні налаштування" та перезапустіть Сонату.
  3. Якщо помилка залишається, то перевстановіть свої електронні ключі у налаштуваннях профілю - http://sonata.biz.ua/help/profil_zifrovyj_pidpys.html
arthur.kiev.kr
06.07.2017, 12:31 (Відредаговано: 06.07.2017, 12:32)

06.07.2017 Возникла такая же ошибка, ключи и сертификаты использовали с медка. Помогло следующие действия.

  • Скачал сертификаты с АЦСК украина
  • импортировал их в сонату
  • профит )))
ludmila1691

Добрий день. Не вдається підписати звіт. Виникла помилка при роботі з файловим сховищем сертифікатів та СВС

Віталій Міхов (адміністратор)

Оберіть "Меню - Криптобібліотека - Відновити стандартні налаштування" та перезапустіть Сонату.

ludmila1691

Добрий день. Не приходять квитанції. Звіт відправлено вчора 10:36. Ні повідомлення про доставку, ні квитанції 1.

Віталій Міхов (адміністратор)

Загальні заходи у цьому випадку вказані у нашій довідці - http://sonata.biz.ua/help/problemy_ne_pryhodjat_kvytanziji.html
Можу додати, що зараз багатьом користувачам нічого не надходить від ДФС, певно в них знову якісь проблеми чи технічні роботи на шлюзі.

коли відпрДокумент: F1392001 Заява про приєднання до договору про визнання електронних документів 03172370708964F1392001100000000210120180317.XML Реєстраційний номер документу: 9002725924 ДОКУМЕНТ НЕ ПРИЙНЯТОавляю заяву приєднання до договору про надання послуг електронного підпсу приходить

Документ: F1392001 Заява про приєднання до договору про визнання електронних документів 03172370708964F1392001100000000210120180317.XML Реєстраційний номер документу: 9002725924 ДОКУМЕНТ НЕ ПРИЙНЯТО що це

Блок даних. Невірний підпис - сертифікат відсутній в базі сертифікатів (ЄДРПОУ: '2370708964', АЦСК: 'Акредитований центр сертифікації ключів ІДД ДФС', серійний №: '005e7b560010722b00000004ceb921f77bcbb633' при відправлення звіту пдф приходить така квитанція

Віталій Міхов (адміністратор)

Документ: F1392001 Заява про приєднання до договору про визнання електронних документів 03172370708964F1392001100000000210120180317.XML Реєстраційний номер документу: 9002725924 ДОКУМЕНТ НЕ ПРИЙНЯТО що це

nadaxom@ukr.net

Читайте квитанцію до кінця. Там у полі "Виявлені помилки" вказано, чому саме не прийнято цю Заяву. Виправте ці помилки та відправте нову Заяву.

olga_arkhipova

Добрий день. Оформила новий ключ в Ksystems. 1) Заява про приєднання до договору про визнання електронних документів - успішно відправлена. 2) ЗАЯВКА на реєстрацію електронних цифрових підписів у системі електронної звітності органів державної статистики- НЕ ВіДПРАВЛЯЄТЬСЯ. Пише помилку, яка не виправляється. А саме: Помилка аутентифікації, неправильне ім'я або пароль. Нажимаю 'Гаразд' - перекидає мене в 'Налаштування профілю'- 'Поштові налаштування'. І там в мене все як було, поштовий аккаунт, поштовий аккаунт куди подається звітність і тд. Не розумію, що виправляти..

Віталій Міхов (адміністратор)

Помилка аутентифікації, неправильне ім'я або пароль

Це означає, що у поштовому акаунті профілю вказано пароль до пошти, який зараз не актуальний - можливо ви змінювали пароль до цієї пошти нещодавно. У такому випадку треба змінити його і в Сонаті.
Також може бути корисним видалити поштовий акаунт (не профіль!) та внести його заново.

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua