Помилка "недопустимая сигнатура"

Віталій Міхов (адміністратор)

Ця помилка у квитанції надходить у випадках, коли на шлюзі ДФС відбувається технічний збій. Спробуйте створити копію РК та відправити її пізніше (завтра).

Добрый день. 8-ого июля спрашивала здесь, на форуме, об этой ошибке при попытке отправить РК минусовой: " "У файла вкладення '040800кодЄДРПОУJ1201210100000000110520190408.XML' недопустима сигнатура: 'CERTCRYPT'. Можливо, файл пошкоджено або некоректно сформовано. Зверніться до постачальника програмного забезпечення, яке формує файл.". Мне ответили, что это сбой на сервере ДПС. Сегодня уже 10-е число, и с попыткой отправить минусовой РК происходить всё то же самое. При попытке отправить пишет сообщение, что отсутствует доступ к серверу ДФС, ответ сервера "ошибка проверки подписи". И потом вопрос - желаю ли я отправить на электронную почту контрагента. Я отправляю, и в ответ приходит квитанция с ошибкой о недопустимой сигнатуре.

Віталій Міхов (адміністратор)

При попытке отправить пишет сообщение, что отсутствует доступ к серверу ДФС, ответ сервера "ошибка проверки подписи". И потом вопрос - желаю ли я отправить на электронную почту контрагента. Я отправляю, и в ответ приходит квитанция с ошибкой о недопустимой сигнатуре.

berev@mail.ru

Ця квитанція надходить у відповідь на відправлення через сервер ДФС, адже при обміні з контрагентом через пошту жодних квитанцій не створюється.

Зателефонуйте до нашої підтримки за одним з телефонів - https://sonata.biz.ua/help/support. До вас підключаться та визначать причину проблеми.

Добрый день. Я до сих пор не могу отправить РК минусовой контрагенту через сайт дфс. Уже и два обновления сонаты после этого прошли, а мне всё выдаётся ошибочное сообщение. Неможливо відправити ці документи через сервер ДФС; помилка: Сброшено подключение к этому серверу. - URL:http://obmen.sfs.gov.ua/ - SOAPAction:http://swined/Post

Бажаєте натомість відправити їх на електронну пошту контрагента?

К моему компу и подключались, и смотрели, но пришли к выводу, что вот у меня, у единственной в стране, вот такая проблема, и нужно решать её с налоговой. Хорошо. Оборвала в налоговой все телефоны - безрезультатно, говорят, проблема у разработчика. Что мне делать, уважаемые разработчики?

Віталій Міхов (адміністратор)

Така помилка може виникати у будь-кого тимчасово - через те, що сервер обміну ДФС скидає (обриває) підключення, як і сказано у помилці.
Зазвичай, повтор відправлення (не через пошту) вирішує цю проблему з кількох спроб.
Ми не знаємо, чому сервер ДФС так себе поводить - може він захищається від перевантажень, а може там дійсно є якийсь список спамерів та зловмисників, до якого ви помилково попали. Немає жодної документації та нормативних документів, які регламентують роботу цього серверу, тому податківці можуть робити там, що хочуть.
Я можу тільки сказати, що Соната тут ні до чого, і це підтверджується тисячами користувачів, які відправляють розрахунки через цей сервер. Це можна вирішити тільки у податковій, але на жаль, ні платники податків, ні розробники ПЗ не можуть зв'язатися з технічними працівниками шлюзу (інженерами) - таке не передбачено регламентом ДФС. Усі повинні звертатися до контакт-центру податкової, де співробітники часто взагалі не розуміють різниці між сервером обміну та сервером прямого з'єднання. Тому, вони звичайно без жодних аргументів та подробиць кажуть вам - "це вина розробника".

Відповісти у темі

Відповісти

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua