Єдиний хто розбирався із цією проблемою встановлення був Ваш співробітник по "удаленному доступу" , але тоді як він не пробувала встановити у нуї нічого не вийшло просто видалила стару програму і встановила наново моб. тел. його дати. Сисадмін який встановлював програми запевнив, що ніяких паролей не ставив це перше. Друге програмою користуюсь більше ніж півтора року, а проблема виникла декілька місяців назад ОЦЕ УЖЕ НОНСЕНС

Сисадмін який встановлював програми запевнив, що ніяких паролей не ставив ОЦЕ УЖЕ НОНСЕНС

Але ваша операційна система цей пароль вимагає) Цілком згоден, нонсенс.

програмою користуюсь більше ніж півтора року, а проблема виникла декілька місяців назад

Останні зміни у правах системи оновлення/встановлення відбувалися кілька років тому.

Здравствуйте! После обновления программы при попытке отправит запрос выскакивает сообщение: Сертифікат прийомного шлюзу Фіскальної служби не знайдено в сховищі (серійний номер = 33B6CB7BF721B9CE040000009162200087E34A00). Что делать?

Спробуйте "Меню - Криптобібліотека - Відновити стандартні налаштування" та перезапустіть Сонату.

Скажіть, будь-ласка, чому останне оновлення 0.23.1 закачується помилково показує вірус навіть при введені в антивірус АВАСТ вашої URL-адреси як виняток?

Скажіть, будь-ласка, чому останне оновлення 0.23.1 закачується помилково

Завантажуватися помилково файл може або через проблеми з'єднання, або через видалення його антивірусом.

показує вірус

Можливо, ваша версія Авасту застаріла або має неактуальні вірусні бази, оскільки остання його версія нічого у файлі оновлення не знаходить: https://www.virustotal.com/#/file-analysis/MjBkNTI1NzVjMzQ5MTA1NzZlZGY0ZGFhOGEwMGJkNTM6MTUxNzgxODI3OQ==

навіть при введені в антивірус АВАСТ вашої URL-адреси як виняток?

URL у винятках працює тільки стосовно мережевої активності. Для монітору файлової системи треба вносити до винятків сам файл або папку із ним.
Але я би порадив спочатку оновити антивірус до останньої доступної вам версії.

При завантаженні програми видає помилку: "Перервано: виявлено вірус". ПЗ: Windows 10, avast (ліцензійний) Є рішення данної проблеми?

Є рішення данної проблеми?

Воно описане у попередньому повідомленні, просто над вашим.
Там як раз про Аваст і говорилося.

После обновления при отправке пн приходит квитанции "особистий ключ розмішено не нпзохищеному носії інформації

Зважайте на новини, будь ласка - https://sonata.biz.ua/topic/2429
До оновлень Сонати це не має жодного відношення.

добрий вечір. Чому не проходить автоматичне оновлення програми. Дякую.

Для роботи автооновлення, програма (точніше служба оновлення SonataUpdater) повинна мати доступ до нашого серверу - https://sonata.biz.ua/topic/2529

Зазвичай така проблема виникає при блокуванні Сонати сторонніми програмами (антивірус, проксі-сервер, файрвол, вірусні загрози тощо), налаштуваннями операційної системи або за наявності помилок у файлах операційної системи. З боку програми неможливо визначити, що саме її блокує.

В версії 1.6.1 знайдено вірус ![Trojan:Win32/Wacatac.H!ml][1]

[1]:

ВірусТотал каже, що у антивіруса Microsoft до Сонати претензій немає - https://www.virustotal.com/gui/file/c87d9d695a1586c714f4b73adb0c5995bd3bc2790da5f88155067791ef9b0efe?nocache=1

Можливо, у вас налаштовано захист на основі системи репутації чи ще щось аналогічне - це часто призводить до помилкового спрацьовування.