ЕЦП

feschenko1 (автор теми)

Відбулася помилка підчас отримання повідомлень.Помилка при отриманні пошти: a0004 NO internal server error.Підкажіть як діяти при такий помилці.Пошта укрнет.

sumbuh
27.04.2022, 16:57 (Відредаговано: 27.04.2022, 19:23)

Через елетронний кабінет я заходжу все добре і бачу строк дії до 2023 року, нажаль завантажити сертифікати не вдається сайт ДПС не працюють https://acskidd.gov.ua/certificates-search может ви знаєте де можна скачати сертифікати. Дякую

feschenko1 (автор теми)

Створена на іншій програмі ʼЗаява про приєднання до договору про визнання електронних документівʼ не можу імпортувати через Сонату.Попередньо в січні це було можливо але після отримання квитанцій не було можливості завершити підписання заяви.Відправляючи заяву через Сонату не отримую повідомлення про отримання її в ДПІ.

Віталій Міхов (адміністратор)

Через елетронний кабінет я заходжу все добре і бачу строк дії до 2023 року, нажаль завантажити сертифікати не вдається сайт ДПС не працюють https://acskidd.gov.ua/certificates-search может ви знаєте де можна скачати сертифікати. Дякую

sumbuh

Спочатку спробуйте запропонований мною варіант:

  1. Перейдіть до "Меню - Сертифікати" та видаліть усі сертифікати своїх ключів. Інший спосіб - перейдіть до папки з сертифікатами (зазвичай C:\Users\ім'я_користувача\AppData\Local\sonata\certificates) та видаліть усі сертифікати звідти. Потім перезапустіть Сонату.
  2. Перевстановіть усі свої ключі у профілі підприємства.

Соната автоматично спробує завантажити відповідні сертифікати з серверів ДПС. Якщо там у них все коректно змінено - повинні підтягнутися нові сертифікати.

Віталій Міхов (адміністратор)

Відбулася помилка підчас отримання повідомлень.Помилка при отриманні пошти: a0004 NO internal server error.Підкажіть як діяти при такий помилці.Пошта укрнет.

feschenko1 (автор теми)

Цю помилку ви не зможете виправити, вона означає, що сервер вашої поштової скриньки наразі не працює.
Зараз краще користуватися прямим з'єднанням замість пошти.

Створена на іншій програмі ʼЗаява про приєднання до договору про визнання електронних документівʼ не можу імпортувати через Сонату.Попередньо в січні це було можливо але після отримання квитанцій не було можливості завершити підписання заяви.

feschenko1 (автор теми)

Цю Заяву вже давно скасовано, її не треба подавати - https://sonata.biz.ua/topic/2636

Відправляючи заяву через Сонату не отримую повідомлення про отримання її в ДПІ.

feschenko1 (автор теми)

Звичайно, адже у вас помилка пошти через проблеми із поштовим сервером. Краще, налаштуйте пряме з'єднання, як рекомендовано у наших новинах - https://sonata.biz.ua/topic/2839

feschenko1 (автор теми)

Учора перевіряв налаштування пошти та зміну пороля в imap,від укрнет і Соната отримав результати перевірки,все працювало.

feschenko1 (автор теми)

Сьогодні на укрнет підтверджено,що пароль для Сонати активний.

sumbuh
28.04.2022, 14:34 (Відредаговано: 28.04.2022, 14:35)

Так спробувала ваш варіант, не підтягується автоматично, запропонувало самостійно підтягнути, я спробувала перейти на сайт але сайти не працюють

feschenko1 (автор теми)

Підкажіть,будь ласка,які мой дій мають бути наступними.

Віталій Міхов (адміністратор)

Так спробувала ваш варіант, не підтягується автоматично, запропонувало самостійно підтягнути, я спробувала перейти на сайт але сайти не працюють

sumbuh

Зателефонуйте до нашої підтримки у робочий час за одним з телефонів - https://sonata.biz.ua/help/support.

Підкажіть,будь ласка,які мой дій мають бути наступними.

feschenko1 (автор теми)

  1. Налаштуйте пряме з'єднання - https://sonata.biz.ua/topic/2839
  2. Відправте (знову, бо перші напевно нікуди не дійшли) документи, потрібні для реєстрації ключів, як описано тут - https://sonata.biz.ua/topic/2636.
  3. Дочекайтеся позитивної квитанції №2 і можете подавати звітність.
feschenko1 (автор теми)

Повідомлення про надання інформації щодо кваліфікованого електронного підпису ДОКУМЕНТ НЕ ПРИЙНЯТО Податковий документ звітності не відповідає формату (стандарту) електронного документа звітності суб'єктів господарювання, затвердженому наказом Міндоходів України від 29.11.2013 №729 - В документі відсутні рядки. Не визначено жодний тип підпису. Підкажіть як вийти з ситуаціЇ.

Віталій Міхов (адміністратор)

Підкажіть як вийти з ситуаціЇ.

feschenko1 (автор теми)

Я вже підказав.

  1. Відправте документи, потрібні для реєстрації ключів, як описано тут - https://sonata.biz.ua/topic/2636.
    Віталій Міхов (адміністратор)

Зробіть все точно за інструкцією. Подавайте саме ті документи, які там вказані.

feschenko1 (автор теми)

Ще попередньо було: Заява про приєднання. Квитанція №1Документ не може бути прийнятий - Форма не діє. Визначення статусу суб’єкта електронного документообігу здійснюється за першим надісланим електронним документом.

feschenko1 (автор теми)

Стосовно J/F1300204 отримав Витяг з інформаційної системи органів ДПС щодо стану розрахунків платника з бюджетом та цільовими фондами але це нічого не змінило Заява про приєднання. Квитанція №1Документ не може бути прийнятий - Форма не діє. Визначення статусу суб’єкта електронного документообігу здійснюється за першим надісланим електронним документом.

feschenko1 (автор теми)

Де в сонаті знаходиться Заява про приєднання до договору про визнання електронних документів J1392001,бо я до цього імпортував з іншої програми ,може в цьому проблема

Валерий, Павел (партнер розробника)

Заява про приєднання до договору про визнання електронних документів J1392001

не подається ще з 01 вересня 2020 року.

Якраз замість неї і треба відправити як каже податкова "будь-який документ" - але на практиці це має бути якийсь простий запит (НЕ щодо отримання податкових накладних чи звіт з ПДВ) - підійде якраз запит про розрахунки з бюджетом J/F1300204

Віталій Міхов (адміністратор)
03.05.2022, 10:50 (Відредаговано: 03.05.2022, 10:50)

Стосовно J/F1300204 отримав Витяг з інформаційної системи органів ДПС щодо стану розрахунків платника з бюджетом та цільовими фондами але це нічого не змінило

feschenko1 (автор теми)

Окрім витягу повинна прийти квитанція, у якій буде вказано, що "платник набув статусу суб'єкту документообігу". Це означатиме, що підпис зареєстровано і можна подавати іншу звітність. Якщо у квитанції вказано щось інше - треба знати що, бо від того залежать наступні дії.
Рекомендую зателефонувати до нашої підтримки за одним з телефонів - https://sonata.biz.ua/help/support. До вас підключаться та допоможуть вирішити проблему.

feschenko1 (автор теми)

Дякую за допомогу.

natalitvin

В зв'язку з військовим станом податкова повідомляла, що клюці АЦСК будуть автоматично продовжені ще на один рік. Наразі пробую підписати документ ключем АЦСК, який закінчився 12.05.2022 року і маю повідомлення "Строк дії ключа директора закінчився 12.05.2022 Неможливо використати прострочений ключ." Для входу в електронний кабінет платника податків ключ працює . Чому "Соната" не сприймає продовження дії ключа?

Віталій Міхов (адміністратор)

Не дивлячись на спрощені формулювання ДПС, фізично нічого не продовжується, бо це неможливо технічно. На ваш існуючий ключ формується інший, новий сертифікат з іншим строком дії.
Поки у Сонаті є старий сертифікат, вона не буде шукати нові і показуватиме старий строк дії ключа. Видаліть усі свої старі сертифікати зі списку "Меню - Сертифікати", перезапустіть програму та перевстановіть ключі. Якщо КНЕДП (АЦСК) все зробив правильно, то Соната автоматично затягне нові сертифікати і строк дії ключа стане іншим.

Відповісти у темі

Відповісти

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua