Попробовал отправить отчет по ФОП. Подписал. Отправил. Пришел ответ - не принято. Блок даних. Невірний підпис - сертифікат відсутній в базі сертифікатів (ЄДРПОУ: 'хххххххххх', АЦСК: 'Акредитований центр сертифікації ключів ІДД ДФС', серійний №: '004c35f10019755200000004ceb921f77bcbb633', виданий 'Иванов П.С.'). До этого отправлял договор о признании цифровых подписей. Принят. Зарегистрирован. А сейчас в чем фокус? На сайте сертификаты есть.Скачиваются на мой компьютер без проблем. Пробовал: "Меню - Криптобібліотека - Відновити стандартні налаштування" та перезапустіть Сонату. Помилка повинна зникнути. Не помогло.

http://sonata.biz.ua/topic/1859#end
Не дублюйте повідомлення.

Дякую за допомогу, звіти вже підписуються, тільки кожний раз запитує пароль до ключа. Але то можна терпіти, а ось при перевірці пошти за кожною квитанцією теж запитує пароль по три рази - це трохи дратує і займає багато часу. Підкажіть, чи можна це якось спростити?

Дякую за допомогу, звіти вже підписуються, тільки кожний раз запитує пароль до ключа. Але то можна терпіти, а ось при перевірці пошти за кожною квитанцією теж запитує пароль по три рази - це трохи дратує і займає багато часу. Підкажіть, чи можна це якось спростити?

Зайдіть до налаштувань цифрового підпису у профілі та встановіть усі галки "Запам'ятовувати пароль до ключа". Потім збережіть профіль.

Звіти не відправляються, пошта не отримується, пише Teimeout error occured. Соната оновлена до останньої версії

Teimeout error occured

Це означає, що у Сонати немає доступу до поштових серверів.
Це може бути через обмеження антивіруса або файрвола, а також через системні чи серверні налаштування безпеки.
Якщо ви підключені до мережі через робочий сервер, то зверніться до його адміністратора.

Доброго дня, при відправці звіту, намагалась відправити його три рази, приходить квитанція1 - Блок даних. Невірний підпис - сертифікат відсутній в базі сертифікатів. В чому може бути проблема? Його наявність в Криптобібліотеці я перевіряла, все є. Також він є на сайті http://acskidd.gov.ua. Всі ключі є. Чому програма його не бачить?

Це є у довідці - http://sonata.biz.ua/help/problemy_blok_dannyh.html
Програма не стосується цієї ситуації, оскільки помилка надходить вам у квитанції.

Допоможіть!!!!! Сонатой користуюсь безкоштовно 2 роки. Хотіла відправить імпортовані звіти з ОПЗ в ДПІ виникла помилка " сертифікат відсутній або закінчився строк дії". Заходила в меню...... так як описано на сайті - сертифікат є і він дійсний. А програма не відправляє звіти. Що робити ?????

По-перше, перевірте, чи свіжа у вас версія Сонати - http://sonata.biz.ua/download. Якщо ні, то треба завантажити з нашого сайту нову та перевстановити.
По-друге, якщо на новій версії така сама помилка - оберіть "Меню - Криптобібліотека - Відновити стандартні налаштування" та перезапустіть Сонату. Помилка повинна зникнути.

Добрый день! при подписи документа, сначала запрашивает пароль, а потом пишет "Виникла помилка при роботі з файловим сховищем сертифікатів та свс". Ключи до 2018 года.

Оберіть "Меню - Криптобібліотека - Відновити стандартні налаштування". Потім перезапустіть Сонату.

Маю ключі податкової. Соната при відправленні звіту видає "Відсутній сертифікат для шифрування" Що робити?

Пробували робити те, що я написав у попередньому повідомленні? Після цього помилка залишається та сама?

Все так і зробила, але нічого не допомогло.

Зателефонуйте до нашої тех.підтримки за одним з номерів - http://sonata.biz.ua/help/support
Тому що, з форуму вгадати точну причину цієї проблеми, на жаль, неможливо.

Добрий день !!! Блок даних. Невірний підпис - сертифікат відсутній в базі сертифікатів (ЄДРПОУ: '39464430', АЦСК: 'Акредитований центр сертифікації ключів ІДД ДФС', серійний №: '004c4a920019654d00000004ceb921f77bcbb633', виданий 'Мельник Н.С.'). Підкажіть що робити? В грудні отримали нові ключі.

http://sonata.biz.ua/help/problemy_blok_dannyh.html

Добрый день! Сегодня отправила отчёт по ЕСВ. Квитанция 1 пришла всё нормально. Теперь при попытке проенверить почту выскакивает сообщение "Помилка при отриманні пошти "Тhe signature of certificate cannot verified". Что это значит и как исправить. Сертификаты все проверила, восстановить стандартные настройки писала, договора с налоговой все подписаны, т.к. до сегодняшнего дня из Медка всё отправлялось. Или надо договора подписанные подгрузить в Сонату?

1. Переконайтеся, що у вас остання версія Сонати - http://sonata.biz.ua/download , якщо ні, то треба завантажити та встановити.
2. Переконайтеся, що у вас стоїть коректна дата на комп'ютері.
3. Яка у вас версія операційної системи? Для коректної роботи Сонати потрібна принаймні Windows XP SP3.