Помилка "Сертифікат не знайдено"

oksanado1555

повідомлення: виникла помилка при отриманні інформації про сертифікат особистого ключа. Опис помилки: Сертифікат не чинний за строком дії або закінчився строк дії відповідного особистого ключа. Все працювало ще тиждень тому. сертифікат і ключ дійсні до 11.05.2020. при вході в програму запитує : існує оновлення. оновити? кажу: так! і нічого не відбувається

Вiталій (адміністратор)

Завантажте та встановіть оновлення з нашого сайту - https://sonata.biz.ua/download

После того,как программа исщезла,я установила ее заново(профиль был на месте, информация о сроках ключей и лицензии тоже).Не отправляется отчет! Я заново скачала сертификаты и переустановила ключи, пишет мне это : Сертифікат прийомного шлюзу Фіскальної служби не знайдено в сховищі (серійний номер = 20B4E4ED0D30998C040000000D82190067A96900). Подскажите, в чем проблема, пожалуйста

Вiталій (адміністратор)

https://sonata.biz.ua/topic/2322

Тут можуть бути варіанти.

  • Некоректно встановилося оновлення, при цьому виникали помилки; схожий випадок описано тут - https://sonata.biz.ua/topic/521?page=6#end

  • Згадані квитанції, що не розшифровуються - отримано на звіти, які були відправлені до 1 листопада. Відповідно, вони зашифровані шлюзом ДФС на сертифікат, який на цей момент вже прострочився. Через особливості криптостандартів розшифрувати їх просто так не вийде. Для цього спочатку змініть дату комп'ютера на 31 жовтня, перезапустіть Сонату, розшифруйте квитанції через контекстне меню ("Розшифрувати" чи "Зняти підпис"), потім поверніть коректну дату комп'ютера та знову перезапустіть Сонату.

furtykoleg

Зробив нові ключі на сільську раду відправив заяву на приєднання до договору, все зареєструвалося але при відправленні ЄСВ видає в 1 квитанції таку помилку : Блок даних. Невірний підпис - сертифікат відсутній в базі сертифікатів (ЄДРПОУ: '22358481', АЦСК: 'АЦСК ТОВ "Центр сертифікації ключів "Україна"', серійний №: '0100000000000000000000000000000006ef7e6b', виданий 'РОЇК НАТАЛІЯ БОГДАНІВНА'). Підкажіть будь ласка що робити .Дякую

Вiталій (адміністратор)

Якщо у вас є підпис бухгалтера ,то його треба реєструвати додатково Повідомленням J1391103.

furtykoleg

Дякую, я вчора ще й на форумі це прочитав що на бух. потрібно реєструвати додатково Повідомлення J1391103.

Доброго дня! Я самостійно сформувала нові сертифікати. У відеоінструкції було сказано, що при формуванні нових сертифікатів старі автоматично видаляються. Але в Сонаті чомусь стоїть термін дії ключів старий. Як мені "затягнути" в програму нові сертифікати? Коли я заходжу в Меню-Кріптобібліотека-Переглянути сертифікати, я бачу у списку діючих як старі так і нові. Але термін дії старих закінчується завтра. Підкажіть що треба зробити! Дякую!

Вiталій (адміністратор)

Встановіть до Сонати нові ключі замість старих, і сертифікати нові підтягнуться.

Я вибачаюсь, не підкажете де взяти нові ключі? При формуванні нових сертифікатів я використовувала носій з ключами, які були раніше. Читала інформацію, що сертифікати обновлюються, а ключі лишаються ті ж самі ще на 2 роки...чи це не так? Дякую за відповідь

Вiталій (адміністратор)

Якщо у вас сертифікати різного строку дії оформлені на один і той самий ключ, то (за умови, що усі сертифікати дійсні на даний момент) система роботи з ЕЦП може обрати старі сертифікати.
Для уникнення цього зачекайте, поки строк дії попередніх сертифікатів скінчиться, вилучіть зі сховища усі сертифікати цієї особи (цього ключа ЕЦП - треба перейти до папки-сховища сертифікатів та прибрати їх вручну), потім перевстановіть ті самі ключі знову - нові сертифікати повинні підтягнутися з сайту АЦСК.

snizhana.lytvyn
19.02.2019, 14:00 (Відредаговано: 19.02.2019, 14:03)

Спасайте, нервы сдают. Закончились старые ключи сегодня. Сгенерировала ключи ПРИВАТА. сертикаты скачала. Отправляю договор, ответ:

Інформація - діюча Заява присутня: від 05.03.2018 № 1, файл '26580041168601J1392001100000000010320182658.XML' Інформація - сертифікат директора із діючої Заяви є чинним: ЄДРПОУ: '41168601', ДРФО: '2432013899', № '0004b89e0001597900000004f603611a7b9ef334', видавець: 'UA-39034634-3' 'АЦСК ТОВ "КС"', найменування: '....................' Помилка - Заяву не прийнято. Діє Заява про приєднання від 05.03.2018 № 1 до Договору про визнання електронних документів.

Пробовала зайти в кабинет плательщика с ПРИВАТОВСКИМИ ключами - Сертифікат не знайдено(51)

ПРИВАТ второй день рассказывает, что мне надо анулировать старые ключи. КАК это сделать. У меня 4 предприятия. Каждый год меняю ключи, включая последние ноябрьские изменения и никогда такого не было

Вiталій (адміністратор)

ПРИВАТ второй день рассказывает, что мне надо анулировать старые ключи.

snizhana.lytvyn@gmail.com (snizhana.lytvyn@gmail.com)

І це абсолютно правильно. Поки діють попередні ключі, якими було підписано попередню Заяву, ви не зможете подати іншу Заяву (з новими ключами).

КАК это сделать.

snizhana.lytvyn@gmail.com (snizhana.lytvyn@gmail.com)

Ця процедура - виключно у компетенції АЦСК, який видав вам попередні ключі. Робиться за встановленим у них Порядком і їхніми засобами. Тож, вам треба звернутися до підтримки АЦСК (Приватбанку, якщо передні ключі теж були їхніми).

Каждый год меняю ключи, включая последние ноябрьские изменения и никогда такого не было

snizhana.lytvyn@gmail.com (snizhana.lytvyn@gmail.com)

Якщо ви надішлете нову Заяву після того, як спливе строк дії попередніх ключів, то вона прийметься без цієї проблеми.

snizhana.lytvyn

І це абсолютно правильно. Поки діють попередні ключі, якими було підписано попередню Заяву, ви не зможете подати іншу Заяву (з новими ключами).

Ця процедура - виключно у компетенції АЦСК, який видав вам попередні ключі. Робиться за встановленим у них Порядком і їхніми засобами. Тож, вам треба звернутися до підтримки АЦСК (Приватбанку, якщо передні ключі теж були їхніми).

Якщо ви надішлете нову Заяву після того, як спливе строк дії попередніх ключів, то вона прийметься без цієї проблеми.

Віталій Міхов

Строк дії закінчився 19.02.2019 в 00-00. Попередні брала в "ключові системи", як анулювати недійсні ключі вони не знають. Відсилаю повідомлення в податкову на нові тільки директора, помилка: "В документі присутні рядки, для яких не знайдені відповідні підписи. Документ не підписаний усіма ЕЦП, які необхідно зареєструвати. "

  1. Як анулювати не дійсні ключі іншим способом, якщо минулий видавець не знає.
  2. Повідомлення у мене не приймають по якісь іншій причині? Мені так здається
Вiталій (адміністратор)
  1. Як анулювати не дійсні ключі іншим способом, якщо минулий видавець не знає.
    snizhana.lytvyn@gmail.com (snizhana.lytvyn@gmail.com)

Ключі, строк дії яких закінчився, неможливо і не треба скасовувати.
Судячи з дати, ваша ситуація виникла через те, що ви занадто швидко подали нову Заяву. Дані про ключі у ДФС оновлюються раз на добу, тому протягом доби після закінчення дії ключа вони ще можуть думати, що він дійсний.
Спробуйте подати Заяву з новими ключами зараз, інформація у ДФС вже повинна оновитися (якщо в них немає якихось технічних негараздів на даний момент).

  1. Повідомлення у мене не приймають по якісь іншій причині? Мені так здається
    snizhana.lytvyn@gmail.com (snizhana.lytvyn@gmail.com)

У повідомленні треба вказувати усі нові підписи, якими воно підписується. Але при цьому його треба також підписати ще й старими ключами. Це специфічна процедура, і вона не підходить для ситуації, коли один комплект підписів вже прострочився.

snizhana.lytvyn
20.02.2019, 10:02 (Відредаговано: 20.02.2019, 11:00)

Судячи з дати, ваша ситуація виникла через те, що ви занадто швидко подали нову Заяву. Дані про ключі у ДФС оновлюються раз на добу, тому протягом доби після закінчення дії ключа вони ще можуть думати, що він дійсний. Спробуйте подати Заяву з новими ключами зараз, інформація у ДФС вже повинна оновитися (якщо в них немає якихось технічних негараздів на даний момент).

Кіпішувать я почала ще вчора. Сьогодні відправила нову заяву, але з досвіду знаю, що договори обробляють раз на день, десь з 12 до 15 години)) Радує те, що поки не має кв.2 з відмовою, зазвичай вона приходить швидко. Я вперше по новій процедурі подаю з причини закінчення терміну сертифікату, раніше або нове підприємство, або зміна місця реєстрації. Запитання можливо з іншої теми...але, 18.02. відправила звіт з ЄСВ, кв.№2 до кінця дня так і не прийшла, в кабінеті також, в "розрахунку з бюджетом" сумма додалась, я заспокоїлась. Після закінчення терміну, тобто 19.02 в Сонату з ранку таки прийшла кв.№2 (зашифрована), статус звіту змінився на "не прийнято". КВ. № 2 тепер приходить кожного разу при отриманні пошти, але я не можу її відкрити. Хочу здати цей звіт хоча б на папері, але не знаю які помилки виправлять. Як її відкрити? В кабінет зайти не можу, помилка: Сертифікат не знайдено ;-(

Вiталій (адміністратор)

прийшла кв.№2 (зашифрована), статус звіту змінився на "не прийнято". КВ. № 2 тепер приходить кожного разу при отриманні пошти, але я не можу її відкрити.

snizhana.lytvyn@gmail.com (snizhana.lytvyn@gmail.com)

Скоріше за все, квитанція зашифрована на ті ключі, яких зараз вже немає у профілі. Таке буває, коли між відправленням звіту та прийняттям квитанції відбувається зміна ключів.
Спробуйте відкотити дату на комп'ютері на кілька днів назад (на момент, коли ще діяли старі ключі), перезапустіть Сонату, встановіть до профілю старі ключі (усі, що там раніше були), розшифруйте усі квитанції вручну (через контекстне меню "розшифрувати" а бо "зняти підпис"). Потім поверніть дату на комп'ютері, перезапустіть Сонату, встановіть нові ключі назад до профілю.

snizhana.lytvyn

Скоріше за все, квитанція зашифрована на ті ключі, яких зараз вже немає у профілі. Таке буває, коли між відправленням звіту та прийняттям квитанції відбувається зміна ключів.
Спробуйте відкотити дату на комп'ютері на кілька днів назад (на момент, коли ще діяли старі ключі), перезапустіть Сонату, встановіть до профілю старі ключі (усі, що там раніше були), розшифруйте усі квитанції вручну (через контекстне меню "розшифрувати" а бо "зняти підпис"). Потім поверніть дату на комп'ютері, перезапустіть Сонату, встановіть нові ключі назад до профілю.

Віталій Міхов

Вийшло. УРА!!! Добавка до процедури: права кнопка мишки - > зняти підпис. Зараз спробую з актуальною датой і новими ключами)

sirius.info2018

Добрый день. Сегодня, 17.04.19 при загрузке Сонаты сразу какие-то ошибки начали выскакивать. После загрузки не могу отправить ни один запрос в ЕГР, сообщения "Не знайдено сертифікат". Проверял через криптобиблитеку, как в начале этой ветки, сертификаты есть, никаких ошибок. Но при попытке что-то отправить та же надпись, нет сертификата. Обновил до последней версии Сонату - не помогло. Откатил бэкап за 12.04.19 - не помогло.

Вiталій (адміністратор)

Добрый день. Сегодня, 17.04.19 при загрузке Сонаты сразу какие-то ошибки начали выскакивать.

sirius.info2018@gmail.com

Які саме помилки з'являються у процесі запуску Сонати? Наведіть їх точний текст або зробіть скріншот.

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua