Помилка "Сертифікат не знайдено"

Олександр Мартинюк (автор теми)

Треба перевірити наявність діючого сертифікату вашого ключа:

  • Зайти в Сонаті до "Меню - Криптобібліотека - Налаштування"
  • Перейти на вкладку "Особистий ключ", натиснути кнопку "Перевірити"
  • Під'єднати носій з ключем до комп'ютера
  • У діалоговому вікні вибрати носій з ключем, ввести пароль до ключа та натиснути кнопку "Зчитати"

Якщо перевірка пройшла успішно, то, можливо, це - програмна помилка Сонати. Відкрийте в програмі форму зворотного зв'язку, опишіть помилку і надішліть нам.

Якщо при перевірці ключа виникла помилка, значить відсутній відповідний сертифікат або він некоректний. Можна звернутись до сайту вашого центру сертифікації ключів та завантажити свіжі сертифікати для вашого ЄДРПОУ:

Завантажені сертифікати потрібно імпортувати:

  • Зайти в Сонаті до "Меню - Криптобібліотека - Переглянути сертифікати"
  • Знизу натиснути "Імпортувати", вибрати всі завантажені сертифікати та натиснути кнопку "Відкрити"

не можу завантажити електронний підпис підприємця хованець сертифікат не знайдено

Віталій Міхов (адміністратор)

Надішліть нам "відгук" з Сонати.

maria_mig

добрый день! Установила Сонату и она мне запела, что сертификат в1дсутн1й в баз1, я сделала, так как написано Меню-криптобиблиотека-налаштування-особыстий ключ-приэднати нос1й, зчитати. но в отчете пишет , что отсуствует сертификат

Олександр Мартинюк (автор теми)

Можливо у вас помилка "Блок даних. Невірний підпис - сертифікат відсутній в базі сертифікатів" ? Причина цього - непідписаний договір. Ознайомтесь з наступною темою.

krikun.andriy

доброго дня. допоможіть вирішити проблему, взагалі не може знайти ні з яких носіїв ключа та підпису всі дії які описані вище в інструкції вже спробував нічого не виходить

Валерий, Павел (партнер розробника)

Вы указываете путь к ключу? Не к сертификату?

  1. Каждый ключ имеет вид Key-6.dat - переименовывать ключ и его расширение НЕЛЬЗЯ
  2. Каждый ключ должен находиться в отдельной папке на компьютере
  3. Попробуйте воспользоваться стандартным ПО для наложения подписи - для проверки Ваших ключей - для помощи обратитесь в АЦСК, где Вы получали ЭЦП.
pavel.yakubenko

помилка при додаванні цифрових підписів

Доброго дня. Маю проблему з додаванням цифрового підпису і печатки підприємства. Директор організації також працює як ФОП, у програмі для ФОП створений профіль і доданий цифровий підпис особи. Ця ж особа є директором підприємства, але при додаванні цифрових підписів директора і печатки маю таке повідомлення "Код організації власника ключа директора не співпадає з кодом профілю"

Для фізичної особи і для печатки підприємства я отримав по два сертифікати і по два ключі (Key-6.dat Key-11.dat), але програма бачить лише один ключ Key-6.dat - чи може проблема бути в цьому? Для прикладу, сервіс "IFIN.UA" бачить обидва ключі і сертифікати.

Віталій Міхов (адміністратор)

Ключі видаються під конкретний ЄДРПОУ, тому що ваш ФОП і підприємство - різні суб'єкти господарювання. Тобто вам треба створити в Сонаті два профілі і налаштувати в них відповідні ключі.

Файл Key-11.dat не потрібен Сонаті для підпису.

pavel.yakubenko

Віталій, з вашої підказки розібрався. ФОП Іванов І.І. і директор Іванов І.І. мають різні ключі і сертифікати. Чомусь раніше я не звертав на це увагу. Вдалося підключити цифрові підписи і для ФОП, і для підприємства. Дякую за підказку.

godovskatetyana

Доброго дня! На стадії створення профілю підприємства виникла проблема з приєднанням ключа директора та печатки підприємства, а саме: на флешці в відкритому режимі є, а привиконанні функціїї "налаштування" програма "не бачить".

Ольга#1446 (адміністратор)

Потрібно використовувати ключі формату Key-6.dat. Ключ директора та печатки мають зберігатися окремо. Детальнішу інформацію про встановлення цифрових підписів до профілю організації Ви знайдете в інструкції - http://sonata.biz.ua/help/profil_zifrovyj_pidpys.html

kreativ.pp

отправила Договор, нажимаю Отримати квитанцию - открывается окошко Помилка розшифровки квитанции. Власник особистого ключа відсутнійу списку отримувачив зашифрованих даних. Что делать? Звонила в налоговую там сказали что квитанцию №2 отправили мне.

Віталій Міхов (адміністратор)
natalchish

доброго дня. не можу завантажити електронний підпис підприємця. виникає помилка при зчитаванні інформації про особистий ключ з носія ключової інформації. Опис помилки: сертифікат не знайдено. хоча не має ніяких проблем при завантаженні електронної печатки

Ольга#1446 (адміністратор)

Якщо Ви без проблем встановили печатку, а підпис затягуватися "не хоче", скоріше за все, він сформований дещо некоректно. В такому випадку Вам потрібно отримати нові ключі.
Також можна спробувати перевірити Ваші ключі, надішліть їх нам на поштову скриньку support@sonata.biz.ua

Доброго дня допоможіть у мене електронні ключі ТОВ "Центр сертифікації ключів "Україна" вони на знаходяться на флешці але я не можу їх завантажити виникає помилка пише що виникла помилка при зачітуванні особистого ключа з носія ключової інформації.

Олександр Мартинюк (автор теми)

Доброго дня допоможіть у мене електронні ключі ТОВ "Центр сертифікації ключів "Україна" вони на знаходяться на флешці але я не можу їх завантажити виникає помилка пише що виникла помилка при зачітуванні особистого ключа з носія ключової інформації.

Прочитайте наступну тему: http://sonata.biz.ua/forum/topic/724

Доброго дня! Намагалась відправити "Договір про визнання ел.док-в", відправила. Натиснувши кнопку - отримати квитанції - вилізло таке вікно

enter image description here

Прийшло таке -> Квитанція №1 - не прийнято!

Зробилa як вказали з ключами та сертифікатами, ніби все ок, бачить та підтягує....чого ж така помилка?

Валерий, Павел (партнер розробника)
06.12.2014, 18:35 (Відредаговано: 05.02.2020, 10:13)

finnish, проверьте версию Соната - должна быть 0.10.4.

Но в любом случае вручую скачайте последнюю версию и поставьте поверх текущей (даже если у Вас на компьютере тоже 0.10.4)

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua