Техничні питання.

Олена С.

Доброго дня. Не вдається відправити звіт по єдиному податку. Отримую повідомлення: "Не вдалося відправити документ по прямому з'єднанню через помилку: Час, відведений на операцію, вичерпано - URL:http://soap.tax.gov.ua/WebSrvGate/gate.asmx - SOAPAction:http://govgate/Send Бажаєте відправити документи, що залишилися, електронною поштою xxxxxxxxx@gmail.com?" Підкажіть, будь ласка, як виправити проблему?

Віталій Міхов (адміністратор)

Сервіси Податкової служби не працювали. Спробуйте знову.

Олена С.

Так, через деякий час відправилось без проблем. Дякую.

Добрый день.После последнего обновления Сонаты 0.27.10.1 не принимается форма 1-ОПП .Приходят сообщения в квитанции такого содержания "Податковий документ не відповідає затвердженому наказом Міндоходів України від 29.11.2013 №729 електронному формату (стандарту), а саме: помилка XML - не знайдено файл XSD-валідації 'J1312103.XSD'". Отправила через електронный кабинет плательщика- документ принят. Исправьте.будь ласка.

Віталій Міхов (адміністратор)

Повернули попередню форму у версії Сонати 0.27.10.2.

feschenko1 (автор теми)

Як перевірити зарахування коштів за використання Соната з смартфона.Оплата проведена.

Віталій Міхов (адміністратор)

Зателефонуйте постачальнику Сонати, на рахунок якого перерахували кошти, та дізнайтеся в нього про платіж.

s-kontur2005

Через Сонату был отправлен отчет "ПОДАТКОВИЙ РОЗРАХУНОК СУМ ДОХОДУ, НАРАХОВАНОГО (СПЛАЧЕНОГО) НА КОРИСТЬ ПЛАТНИКІВ ПОДАТКІВ - ФІЗИЧНИХ ОСІБ, І СУМ УТРИМАНОГО З НИХ ПОДАТКУ, А ТАКОЖ СУМ НАРАХОВАНОГО ЄДИНОГО ВНЕСКУ " пришли только квитанция №1, и отчет находиться в состоянии -Доставлений до установи- В электроном кабинете, есть квитанция №2 и отчет Принят, как подтянуть квитанцию №2 в сонату?

Віталій Міхов (адміністратор)

Переконайтеся, що у вас налаштоване пряме з'єднання - https://sonata.biz.ua/topic/2839.
Після цього виконайте для звіту "Відправити повторно".

s-kontur2005
29.04.2022, 11:18 (Відредаговано: 29.04.2022, 11:20)

ок

Відділ освіти,культури,молоді,спорту та туризму

Access violation at address 007DD1F9 in module 'Sonata.exe'. Read of address 00000000. Виникає така помилка при роботі з програмою, особливо коли працюю з обєднаним звітом. Що це таке

Віталій Міхов (адміністратор)

Для аналізу помилки потрібні додаткові дані.
Зробіть у Сонаті "Меню - Допомога - Надіслати інформацію розробнику - Зберегти у файл" та надішліть отриманий файл нам на адресу support@sonata.biz.ua з коротким описом проблеми.

Добрий день! Клієнт rdp, не адміністратор, при редагуванні звіту S0400412 не дає можливість вибирати дані з довідників, тобто при натисканні кнопки з трьома крапками нічого не відбувається, в інших звітах все працює. При наданні адмін прав користувачу, ситуація така ж сама, тільки під адміном все добре. І це тільки з S0400412. Дякую за відповідь.

Віталій Міхов (адміністратор)

Це дивно, бо механізм вибору з довідника у S0400412 точно такий самий, як в усіх інших звітах.
Будь-які кнопки в S0400412 не працюють (там їх кілька - для довідників КВЕД, КОАТУУ, КАТОТТГ)?
Чи додаються до таблиці рядки кнопкою "Додати рядок"?

Це дивно, бо механізм вибору з довідника у S0400412 точно такий самий, як в усіх інших звітах.
Будь-які кнопки в S0400412 не працюють (там їх кілька - для довідників КВЕД, КОАТУУ, КАТОТТГ)?
Чи додаються до таблиці рядки кнопкою "Додати рядок"?

Віталій Міхов (адміністратор)

Рядки додаються,а довідники ні.

Віталій Міхов (адміністратор)

Причина ситуації незрозуміла.
Зателефонуйте до нашої підтримки за одним з телефонів - https://sonata.biz.ua/help/support, до вас підключаться та допоможуть вирішити проблему.

vatzct
20.05.2022, 13:18 (Відредаговано: 20.05.2022, 13:18)

Причина ситуації незрозуміла.
Зателефонуйте до нашої підтримки за одним з телефонів - https://sonata.biz.ua/help/support, до вас підключаться та допоможуть вирішити проблему.

Віталій Міхов (адміністратор)

Дякую.

Здравствуйте. С марта месяца отчеты отправляются, а извещения, не говоря уже о квитанциях, не приходят. Почему? Напротив каждого отчета стоит просто "отправлен"

Віталій Міхов (адміністратор)

Можливо, у вас така ситуація - Проблеми з квитанціями від ДПС

Ірина88

Доброго дня. Не вдається зайти в розділ "Розрахунки з бюджетом" : "Помилка отримання даних від серверу ДПС: Помилка обробки запиту"

Також не вдалося скачати оновлення через кнопку "Оновлення" в Сонаті. Вдалося скачати оновлення лише через VPN з сайту.

Відповісти у темі

Відповісти

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua