Техничні питання.

pvtp.oksana

Доброго дня! Як відправити Декларацію з туристичного збору? Нова форма декларації буде діяти в 2-у, а може і в 3-у кварталі, так-як її проект опубліковано 01.04.2019 р. В старій формі базою оподаткування є вартість наданих послуг, хоча з 01.01.2019 р. для обрахунку податку використовують кількість діб проживання?! В ДФС кажуть чекати на обновлення програмного забезпечення. Термін подачі до 10.05.2019 р.

Віталій Міхов (адміністратор)
06.05.2019, 14:56 (Відредаговано: 06.05.2019, 14:56)

https://i.factor.ua/ukr/journals/nibu/2018/december/issue-104-105/article-41614.html

"швидше за все, податківці просто «порекомендують» податковим агентам звітувати за турзбором за перший квартал 2019 року за новою формою декларації (яку Мінфін, ймовірно, у перших місяцях наступного року таки затвердить). Але, зауважимо, при цьому ними свідомо буде порушена норма п. 46.6 ПКУ"

При цьому також зазначу, що окрім законодавчих норм, є також фактичні обмеження - фізично неможливо подати звіт в електронному вигляді за новою формою, якщо вона ще не розроблена ДФС та не впроваджена у них на шлюзі (у системі обробки звітності).
На даний момент реалізована та актуальна тільки попередня електронна форма цієї декларації, а саме J/F0303504 - відповідно до офіційного списку на сайті ДФС http://sfs.gov.ua/data/material/000/006/58768/Forms_deklar.htm. Отже, на даний момент звіт за новою формою подати в електронному вигляді неможливо.


Ми не можемо порекомендувати вам звітувати за старою формою в електронному, чи за новою у паперовому вигляді - це питання входить до компетенції тільки Фіскальної служби.
Ми також не знаємо, чи встигне ДФС його розробити за наступні 3 робочі дні, адже ДФС не надає подібної інформації; особисто я дуже сумніваюся.

В ДФС кажуть чекати на обновлення програмного забезпечення

Хочу тут звернути вашу увагу на те, що вони мають на увазі програмне забезпечення ДФС, тобто систему обробки звітності. Ми теж на це чекаємо.

pvtp.oksana

Дякую

Добрый день. При отправке налоговых на регистрацию возникает ошибка: The unknown error was occured: 80090326 Что делать?

Віталій Міхов (адміністратор)
lyubov05021980

Добрий день! При отримані квитанцій: пише: Помилка при отримані повідомлень: Access violation at address 00406EC4 in module sonata.exe.Read of address 00000000

Віталій Міхов (адміністратор)

Зателефонуйте до нашої підтримки за одним з телефонів - https://sonata.biz.ua/help/support.
До вас підключаться та визначать причину проблеми.

helenkoluh

Добрый день! Прошу ответить в каком расширении должен быть документ для отправки его через папку "Довільне підписання" Спасибо.

Віталій Міхов (адміністратор)

Соната у модулі "Довільне підписання" може підписати і відправити будь-який файл із будь-яким розширенням.

InfotorgV

Доброго дня. В реєстраційному посвідченні, яке отримано через Сонату, немає даних щодо господарської одиниці та контролюючого органу за адресою господарської одиниці (не все заповнено). Хоча у електронному кабінеті в цьому ж посвідченні всі дані є. Вже перевірено по двом ФОПам

Віталій Міхов (адміністратор)

Якщо його отримано у відповідь на документ, відправлений із Сонати, то це вже не те саме посвідчення (не той самий документ), який відображається у Кабінеті.
Можна зробити для цього посвідчення експорт у ХМЛ (непідписаних даних) і, відкривши у блокноті, подивитися чи є там ці дані. Я гадаю, що їх немає - це означатиме, що ДФС неправильно формує таке посвідчення перед відправленням респонденту.

olegribalka
15.07.2019, 19:13 (Відредаговано: 15.07.2019, 20:46)

Дорого дня.Помилка при отриманні пошти: a0001 NO Failed to log-in, please, check your account name and password. Also make sure that IMAP access is enabled in your mailbox Settings. Visit http://wiki.ukr.net/POP3 for details. Сделал как описывалось выше,выключал и включал в настройках почты IMAP/SMTP.очистил почтовый ящик,перезагружал сонату.Отключал антивирус.Ничего не помогает.2 квитанции сохранились и открылись.Что делать?

Віталій Міхов (адміністратор)

Зателефонуйте завтра у робочий час до нашої техпідтримки за одним з телефонів - https://sonata.biz.ua/help/support

Доброго дня. Підкажіть що це повідомлення в квитанції № 1 означає "Особистий ключ електронного підпису розміщено на незахищеному носії інформації, при цьому відповідно до вимог Закону України «Про електронні довірчі послуги» – особистий ключ кваліфікованого електронного підпису повинен зберігатись у захищеному носії інформації (у кваліфікованому засобі електронного підпису). "

Віталій Міхов (адміністратор)
natanatata101

Доброго дня! Другий день при спробі відправити запит випадає: Не вдалося відправити документ через помилку. Бажаєте відправити документи, що залашилися електронною поштою через natanatata604@ukr.net(адреса, що вказана в профілі підприємства) Пишу-так- документи відправляються та залишаються у статусі відправлених. При отртимці поши- нічого не відбувається!

Віталій Міхов (адміністратор)

Це у вас відсутній доступ до серверу прямого з'єднання ДФС. Сам сервер наразі працює, тому проблема очевидно на вашому комп'ютері. Перегляньте усі зміни ,які вносили до комп'ютера перед тим, як це перестало працювати у Сонаті. Може ви змінили налаштування системи, встановили новий антивірус чи якусь іншу програму, яка може блокувати доступ.

SvitlanaY

Доброго дня. Через довільне підписання в Сонаті завантажую попереднього скачаний файл фінансової звітності (він же був поданий до статистики через Сонату та успішно прийнятий) в форматі підписаних данних. Потім підписую його ключами керівника, бухгалтера, печаткою та надсилаю контрагенту на ел. пошту. На сайті Мінюсту вони перевіряють електронні підписи в надісланому нами файлі та отримують наступні зауваження: "...СЕРТИФІКАТ ВИДАНИЙ: АЦСК ТОВ "ЦЕНТР СЕРТИФІКАЦІЇ КЛЮЧІВ "УКРАЇНА" СЕРІЙНИЙ НОМЕР: 2F420E0700000000000000000000000000000001 ТИП НОСІЯ ОСОБИСТОГО КЛЮЧА: ЗАХИЩЕНИЙ СЕРІЙНИЙ НОМЕР НОСІЯ ОСОБИСТОГО КЛЮЧА: НЕ ВИЗНАЧЕНО ПІДПИСУВАЧ - 4: ******** ОРГАНІЗАЦІЯ (УСТАНОВА): **** КОД ЄДРПОУ: ****** ПОСАДА: ГОЛОВНИЙ БУХГАЛТЕР ЧАС ПІДПИСУ (НЕ ПІДТВЕРДЖЕНО КВАЛІФІКОВАНОЮ ПОЗНАЧКОЮ ЧАСУ ДЛЯ ПІДПИСУ ВІД НАДАВАЧА): 07.11.2019 15:27:45 СЕРТИФІКАТ ВИДАНИЙ: АЦСК ТОВ "ЦЕНТР СЕРТИФІКАЦІЇ КЛЮЧІВ "УКРАЇНА" СЕРІЙНИЙ НОМЕР: 2A420E0700000000000000000000000000000001 ТИП НОСІЯ ОСОБИСТОГО КЛЮЧА: ЗАХИЩЕНИЙ СЕРІЙНИЙ НОМЕР НОСІЯ ОСОБИСТОГО КЛЮЧА: НЕ ВИЗНАЧЕНО

ШАНОВНИЙ КОРИСТУВАЧ!

ЗВЕРТАЄМО ВАШУ УВАГУ НА ТЕ, ЩО ІЗ НАБУТТЯМ ЧИННОСТІ 07.11.2018 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «ПРО ЕЛЕКТРОННІ ДОВІРЧІ ПОСЛУГИ» ТА ВІДПОВІДНО ДО ЧАСТИНИ ЧЕТВЕРТОЇ СТАТТІ 26 ЦЬОГО ЗАКОНУ, ВИКОРИСТАННЯ КВАЛІФІКОВАНОЇ ЕЛЕКТРОННОЇ ПОЗНАЧКИ ЧАСУ ДЛЯ ПОСТІЙНОГО ЗБЕРІГАННЯ ЕЛЕКТРОННИХ ДАНИХ Є ОБОВ’ЯЗКОВИМ.

ПРОСИМО ЗВЕРНУТИСЯ ДО СВОГО СУБ’ЄКТА НАДАННЯ ПОСЛУГ ЕЛЕКТРОННОГО ПІДПИСУ ІЗ ВИМОГОЮ ПРО ПРИВЕДЕННЯ ПРОГРАМНО-ТЕХНІЧНОГО КОМПЛЕКСУ У ВІДПОВІДНІСТЬ ДО НОРМ ЗАКОНОДАВСТВА.

Допоможіть, будьласка. Що це та що з ним робити?

Віталій Міхов (адміністратор)
  1. У чому саме проблема? Із чим конкретно звернувся до вас ваш контрагент, що йому не подобається у цьому файлі?
  2. Навіщо підписувати зверху цей документ, якщо він вже був підписаний вами перед поданням на реєстрацію? Експортуйте у форматі "Для зберігання" та відішліть контрагенту.
SvitlanaY

Цю звітність запросив у нас банк в якому ми взяли кредит. Зазвичай ми подаємо її на папері, а зараз хочуть впровадити подання в електронній формі. Не подобається їм надпис, що з'являється при перевірці нашої звітності на сайті Мінюсту ( https://ca.informjust.ua/verify): "Звертаємо Вашу увагу на те, що із набуттям чинності від 07.11.2018 Закону України «Про електронні довірчі послуги» та відповідно до частини четвертої статті 26 цього Закону, використання електронної позначки часу для постійного зберігання електронних даних є обов’язковим. Просимо звернутися до свого суб’єкта надання послуг електронного підпису із вимогою про приведення програмно-технічного комплексу у відповідність до норм законодавства." Файл в форматі для зберігання не проходить перевірку на сайті Мінюсту - має невірний формат. А підписаний через довільне підписання має саме такий формат як треба з розширенням p7s.

Відповісти у темі

Відповісти

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua