Техничні питання.

Добрый день. Третий день не приходят по запросам вытяги и налоговые накладные. Было письмо от налоговой об атаках. Но сегодня личный кабинет уже работает, там всё отображается, в Сонате ответы на запросы не приходят. Может, нужно что-то перенастроить в программе?

Така ж проблема уже 2 дні (в кабінеті є квитанції .а на Сонату нічого не приходить)

Віталій Міхов (адміністратор)

У Сонаті нічого налаштовувати не треба, адже до атак на податкову все працювало, чи не так?
Зазвичай, у випадку якихось технічних проблем на сервері податкової, черга квитанцій та витягів на відправлення "очищається" - відповідно вони до вас вже не попадуть, хоча вони сформовані і їх видно у кабінеті.
Для отримання квитанцій на звіт можна спробувати відправити його повторно (відповідна опція у контекстному меню списку звітів). У такому випадку податкова може надіслати виписані квитанції знову.
Для запитів простіше буває створити копію та відправити ще раз. Якщо проблеми на серверах ДФС завершилися, то ви отримаєте витяг та квитанцію на новий запит.

gorbatenkov.evgeny
11.10.2018, 12:05 (Відредаговано: 11.10.2018, 12:24)

Здравствуйте, вчера около 10.10.2018 11:00 отправил декларацию по Единому налогу, но в ответ так и не дождался квитанций. Сегодня отправил повторно, но результат тот же. При этом в кабинете платильщика вижу свой отчёт за 9 месяцев со статусом "дозволено тільки перегляд, отриманий по E-Mail" и датой 10.10.2018 19:05. Так же вижу в документах квитанцию номер 2. Подскажите, что это значит и как получить квитанции на сонату теперь?

Віталій Міхов (адміністратор)

Про причину цього я написав вище.
Інших дій для отримання квитанцій, окрім повторного відправлення, податкова не передбачила. Спробуйте повторне відправлення (того самого звіту, не копії) через кілька днів, може поштовий сервер ДФС нарешті оговтається.
У кабінеті ви можете переглянути результат квитанції №2. Якщо він позитивний, то можна спокійно дочекатися відновлення працездатності серверів ДФС та спробувати отримати квитанції пізніше.

Новичок

Добрый день. В сонате есть возможность выгружать налоговую накладную в экселе (не в xml и пдф)?

Віталій Міхов (адміністратор)

Такої можливості наразі немає через брак сенсу це робити.

Новичок

Такої можливості наразі немає через брак сенсу це робити.

Віталій Міхов

Почему? если в приходной налоговой накладной более 100 позиции, конечно их легче занести с экселя, чем с пдф?

Віталій Міхов (адміністратор)
24.10.2018, 19:55 (Відредаговано: 24.10.2018, 19:55)

Ви маєте на увазі таку ситуацію: отримали ПН від контрагента в Сонаті, експортували (в ексель), відкрили цю таблицю та на її основі заповнили аналогічну накладну в якійсь іншій (бухгалтерській) програмі для подальшого руху засобів?

Новичок

Ви маєте на увазі таку ситуацію: отримали ПН від контрагента в Сонаті, експортували (в ексель), відкрили цю таблицю та на її основі заповнили аналогічну накладну в якійсь іншій (бухгалтерській) програмі для подальшого руху засобів?

Віталій Міхов

Да, для примера: Поставщик "А" подал товар на 28000,00, менеджер принес рн бумажную. А там позиций много. Выгрузил нн с "Сонаты" с эксель. "Копи", "Вставил" и все поставка в 1с))))

Віталій Міхов (адміністратор)

Чи не простіше буде експортувати з Сонати накладну у стандартному вигляді (XML) та імпортувати до 1С? Взагалі нічого не треб буде копіювати та вставляти.
Мені здається, переважна більшість версій 1С має можливість імпортувати накладні у стандартному (державному) форматі.

Новичок
25.10.2018, 09:41 (Відредаговано: 25.10.2018, 10:08)

Чи не простіше буде експортувати з Сонати накладну у стандартному вигляді (XML) та імпортувати до 1С? Взагалі нічого не треб буде копіювати та вставляти.
Мені здається, переважна більшість версій 1С має можливість імпортувати накладні у стандартному (державному) форматі.

Віталій Міхов

Многие бухгалтера сказали б Вам "спасибо", если получат такую возможность (1с для примера был, намного лучше работать в экселе, чем в пдф - всему штату предприятия). Переважна більшість версій 1С має можливість імпортувати накладні у стандартному (державному) форматі - нет не все((((((

Віталій Міхов (адміністратор)

Добре, ми подумаємо над цим.

Новичок

"Подумаємо" - это как?))))) Просто в других программах для подготовки и отправки отчетов в ГНИ это есть и оно очень популярно

Віталій Міхов (адміністратор)

"Подумаємо" - це значить, подумаємо, чи впровадити)
Якщо так, то експорт з'явиться в одному з наступних оновлень.

Новичок

"Подумаємо" - це значить, подумаємо, чи впровадити)
Якщо так, то експорт з'явиться в одному з наступних оновлень.

Віталій Міхов

Спасибо)))). Будем ждать обновления

На версії 0.24.3.1 при відправці ПН пише "Сертифікат не чинний за строком дії або закінчився строк дії відповідного особистого ключа" хоча ключ діє до 29 січня 2019р.

Віталій Міхов (адміністратор)

https://sonata.biz.ua/topic/2322
Завжди оновлюйтесь до останньої версії.

shavintoly

Доброго дня.У мене питання щодо сайту "СОНАТА" Чому при завантаженні сторінки (сайту) "СОНАТА", змінений інтерфейс загрузочної сторінки? Розтянгуто на весь екран, не зручний вигляд і взагалі незвичний...І так на всі додатки сайтів, які пов'язані із програмою "СОНАТА". Можливо це тільки у мене, але програмне забезпечення працює бездоганно, так що прошу дайте відповідь. Дякую.

Віталій Міхов (адміністратор)

Стартова сторінка сайту Сонати цілком нормальна, як і завжди - https://sonata.biz.ua/. Можливо, є якась проблема із вашим браузером, спробуйте відкрити в іншому.

І так на всі додатки сайтів, які пов'язані із програмою "СОНАТА".

shavintoly@ukr.net

Тут я не зрозумів, які ще "пов'язані" сайти ви маєте на увазі, і що за додатки.

Відповісти у темі

Відповісти

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua