Техничні питання.

Khariton001

Чому видае помилку , що не ініціалізована кріпбібліотека? що робити?

Віталій Міхов (адміністратор)

Переконайтеся, що у вас остання версія Сонати. Якщо так - перезапустіть програму, якщо ні - оновіть з нашого сайту: https://sonata.biz.ua/download

ekalchenko72

Добрый день! Скажите, пожалуйста, совместима ли Соната с Медком? Вопрос возник из-за уменьшающего РК (я -покупатель). Я импортирую РК в Сонату, подписываю, отправляю на регистрацию. Ответ: не вірна послідовність накладання підписів.

Віталій Міхов (адміністратор)

Обмін РК між програмами треба проводити шляхом відправлення контрагенту через сервер обміну ДФС. Тоді з підписами гарантовано усе буде добре.
Нехай ваш постачальник відправить цей РК зі свого Медка, а ви у Сонаті його приймете звичайним чином, підпишете зверху та відправите на реєстрацію.

ekalchenko72

Добрый день! Поставщик отправил РК на сервер обмена ДФС. Я получила такой ответ: Підключення до сервера обміну ДФС Помилка при роботі із сервером обміну ДФС: Не удается найти указанный файл. - URL:http://obmen.sfs.gov.ua/ - SOAPAction:http://swined/Check Что делать? Это у меня что-то с настройками в Сонате или...?

Віталій Міхов (адміністратор)

На даний момент сервер обміну працює коректно. Можливо, у вас щось блокує Сонаті доступ до нього (антивірус, проксі-сервер, налаштування безпеки тощо).
У крайньому випадку можна обмінятися РК і "вручну". Але для цього такий документ обов'язково повинен бути експортований з іншої програми (Медка) з підписами. Учорашня проблема виникла, скоріше за все, через те, що постачальник зробив неправильний експорт РК і відправив вам "чистий" файл, без підписів.

TanyaProk1973

Добрий день, у мене таке запитаннячко: Створюю сьогодні звіт про прийнятих працівників дата формування стоїть 25.05.2018 при перевірці корекності Зауваження: значення дати не відплвідає звітному періодк (квітень) 2018р. А де в цьому звіті ставимо період?

Віталій Міхов (адміністратор)

Період звіту обирається при створенні звіту.
Якщо ви, як я зрозумів, хочете завчасно створити травневий звіт, то при створенні звіту оберіть "Період - травень".
Якщо звіт вже створено, то його період можна змінити у Властивостях після збереження.

v.n.yarmak

Доброго дня. При встановленні оновлення при загруженні Сонати виникає помилка в довіднику бланків Out of memory. Як наслідок нема бланків нових звітів і тих, що вже відправлені. З резервної копії теж не вдається відновить з бланками. Підкажіть будьласка, як можна вийти з цієї ситуації щоб зберігся архів який був станом на 31.05.208р. Дякую

Віталій Міхов (адміністратор)

Спробуйте вимкнути усі інші програми та перезапустити Сонату, або перезавантажте комп'ютер.
Якщо не допоможе, то спробуйте збільшити об'єм віртуальної пам'яті у системі.

Відбулися помилки під час отримання повідомлень.

Помилка при отриманні пошти: a0001 NO Failed to log-in, please, check your account name and password. Also make sure that IMAP access is enabled in your mailbox Settings. Visit http://wiki.ukr.net/POP3 for details.

Доброго дня.Вище скопіювала повідомлення ,яке приходить після зміни ел.пошти. Хоча квитанції на запити приходять. Підкажіть,що треба поправити.Дякую.

Віталій Міхов (адміністратор)

Треба увімкнути IMAP у налаштуваннях поштової скриньки на сайті Укр.нет, як і вказано у вашому повідомленні - http://wiki.ukr.net/POP3

При встановленні версіі 0.23.10 не працює Консолідація данних

при повторному встановленні все виправилось

Добрый день. После установки программы, во время первого запуска выскакивает окно Application error

Доброго дня. Після перевірки пошти викидає повідомлення "Помилки при отриманні пошти а0001 NO SERVER ERROR". Що це таке?

Віталій Міхов (адміністратор)

Добрый день. После установки программы, во время первого запуска выскакивает окно Application error

7289@i.ua

Підкажіть, яка у вас операційна система? Чи спостерігається помилка при наступних запусках програми, або при першому запуску після перезавантаження комп'ютера?

Доброго дня. Після перевірки пошти викидає повідомлення "Помилки при отриманні пошти а0001 NO SERVER ERROR". Що це таке?

dolewita@ukr.net

За нашою інформацією наразі тимчасово не працюють сервери пошти Ukr.net. Спробуйте трохи пізніше.

shavintoly

Доброго дня. Проблема в тому, що після останнього оновлення , після закриття програми з'являється кілька попереджень...На роботу ніби не відоражається, але неприємно бачити такі повідомлення...Фото-скрин надішлю на ел.пошту "Соната" Дякую.

Віталій Міхов (адміністратор)

Ми зараз займаємося цією ситуацією. Гадаю, у наступному оновленні це буде виправлено.

Відповісти у темі

Відповісти

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua