Техничні питання.

Віталій Міхов (адміністратор)

Доброго дня. Не вдається зайти в розділ "Розрахунки з бюджетом" : "Помилка отримання даних від серверу ДПС: Помилка обробки запиту"

Ірина88

Причиною може бути ДПС (тимчасові технічні проблеми) або блокування доступу до їх серверу з боку вашого комп'ютера чи провайдера. Або блокування цим сервером ДПС вашої IP-адреси.

Також не вдалося скачати оновлення через кнопку "Оновлення" в Сонаті. Вдалося скачати оновлення лише через VPN з сайту.

Ірина88

Така проблема присутня для деяких провайдерів через воєнні дії. Поки можете спробувати скористатися VPN або підключитися до іншого провайдера.

111111
08.06.2022, 10:37 (Відредаговано: 08.06.2022, 10:37)

Добрий день. При спробі зберегти податкову накладну, весь час виникає помилка "Access violation at address 50285700 in module 'vcl150.bpl'. Read of address 000000D0", працювати неможливо, (зберегти, відправити розробнику - нічого не допомагає), вимушені весь час закривати програму через диспетчер задач, що дає при наступну запуску відкрити лише декілька документів і знову виникає помилка.

Urok
08.06.2022, 12:19 (Відредаговано: 08.06.2022, 12:36)

У меня подобная ситуация (violation at address 503548E3 in module vcl150.bpl, address read 00000058), когда я пытаюсь подписать открытый Запит или Отчет (хоть новый ещё не записаный, хоть существуюший, т.е. раннее записанный). Иногда ошибка не происходит.

Віталій Міхов (адміністратор)

Оновіть Сонату до версії 1.4.10.3, яка щойно вийшла, будь ласка.

fop.kovtonyk

Доброго дня! приздачі додатка 1 до декрараціі ПДВ пише таке.Податковий документ не відповідає затвердженому наказом Міндоходів України від 29.11.2013 №729 електронному формату (стандарту), а саме: помилка XML Некоректний елемент "LINKED_DOCS/DOC" - відсутнє посилання на основний документ

  • Переконайтесь що Ви використовуете останню версію програмного забезпечення формування звітності. При необхідності зверніться до постачальника програми формування і відправки звітності А при формуванню документа деклараціі з пдв уточненої програма видає,що неможливо створити
Віталій Міхов (адміністратор)

Додаток не можна подавати окремо, тільки у складі декларації, в пакеті з нею.

s-kontur2005

Когда закрываю Сонату, происходит архивирование и в конце выдает ошибку, это происходит уже больше месяца, уже несколько раз были обновления, а проблема остается. Подскажите как исправить. У меня Windows 11 Pro. - Application Error. Exception EInvalidPointer in module SonDataModel.dll at 000705EA. Invalid pointer operation.

Віталій Міхов (адміністратор)

Ви не зможете виправити це повідомлення про помилку, і воно ніяк не впливає на роботу програми. Ми працюємо над цим.

natalitvin

Доброго дня! У мне були заблоковані податкові накладні. Наразі по деяким з ним є рішення про розблокування, я це бачу в електронному кабінеті платника податків. Але чомусь в Сонаті ніяких змін в по розблокованих ПН не відбувається, так само позначається "зупинена". Це щось технічне з Сонатою, чи у податківців не все проведено так як треба?

Віталій Міхов (адміністратор)

Накладна у Сонаті сама по собі не дізнається, що вона розблокована. Для цього має надійти відповідна квитанція від ДПС. Такі квитанції по цим накладним є у вас у Сонаті?
Можливо, ДПС вам їх не надіслала з якоїсь причини (останнім часом це трапляється повсюдно).
Спробуйте виправити ситуацію запитом - Оберіть накладні зі списку, правою кнопкою миші "Створити Запит - Перевірити стан...". Коли прийде витяг, стан накладних повинен виправитися.

Добрий день. Є пропозиція зробити пробіл у великих числах, у Сонаті, для зручності перегляду і введення. Наприклад, замість 1000000 -- 1 000 000.

Віталій Міхов (адміністратор)

Гадаю, можна.
Щоправда, таких місць багато, можемо щось пропустити..

Відповісти у темі

Відповісти

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua