![]() |
Можливості Сонати |
![]() |
Ліцензія |
![]() |
Перед роботою |
![]() |
Завантаження та встановлення |
![]() |
Оновлення |
![]() |
Швидкий старт |
![]() |
Знайомство з програмою |
![]() |
Домашня сторінка |
![]() |
Звіти |
![]() |
Податкові накладні |
![]() |
Квитанції |
![]() |
Журнал |
![]() |
Кошик |
![]() |
Календар |
![]() |
Господарські операції |
![]() |
Вікно звіту |
![]() |
Нові можливості програми |
![]() |
Блокування полів |
![]() |
Інформація у розрізі |
![]() |
Підбір ціни |
![]() |
Службове внесення |
![]() |
Криптобібліотека |
![]() |
Налаштування |
![]() |
Сертифікати |
![]() |
Профіль |
![]() |
Створення профілю |
![]() |
Редагування профілю |
![]() |
Підприємство |
![]() |
Контакти |
![]() |
Реєстраційна інформація |
![]() |
Цифровий підпис |
![]() |
Фіскальна служба |
![]() |
Держстат |
![]() |
Пенсійний фонд |
![]() |
Банківські рахунки |
![]() |
Контрагенти |
![]() |
Працівники |
![]() |
Поштові налаштування |
![]() |
Додаткові поштові налаштування |
![]() |
Ліцензія |
![]() |
Бланки |
![]() |
Імпорт профілю |
![]() |
Мережевий профіль |
![]() |
Резервне копіювання |
![]() |
Робота з документами |
![]() |
Створення |
![]() |
Заповнення звітів |
![]() |
Властивості звіту |
![]() |
Підписання та відправлення |
![]() |
Квитанції та повідомлення |
![]() |
Імпорт/експорт документів |
![]() |
Пакетне подання звітності |
![]() |
Заповнення ЄСВ |
![]() |
Звірка ПДВ |
![]() |
Реєстр ПН |
![]() |
Розблокування ПН |
![]() |
Початкові документи |
![]() |
Фіскальна служба |
![]() |
Держстат |
![]() |
Пенсійний фонд |
![]() |
Обмін податковими накладними |
![]() |
Початкові налаштування |
![]() |
Відправлення накладної контрагенту |
![]() |
Отримання накладної від контрагента |
![]() |
Обмін через Єдиний реєстр |
![]() |
Календар |
![]() |
Найближчі події |
![]() |
Виконані події |
![]() |
Мої нагадування |
![]() |
Поширені проблеми |
![]() |
Ключі від АЦСК "Україна" |
![]() |
Сертифікат не знайдено |
![]() |
Не надходять квитанції |
![]() |
Не знайдена процедура |
![]() |
Немає звітів до Держстату/ПФУ |
![]() |
Код інспекції не дорівнює 4 символам |
![]() |
Блок даних, невірний підпис |
![]() |
Розсипається пакет при імпорті |
![]() |
Налаштування програми |
![]() |
Загальні налаштування |
![]() |
Документи |
![]() |
Журнал |
![]() |
Календар |
![]() |
Каталоги |
![]() |
Резервне копіювання |
![]() |
Технічна підтримка |
Технічна підтримка
За допомогою пункту головного меню Сонати "Меню - Допомога - Надіслати відгук" можна відкрити налаштований у вашій системі поштовий клієнт для написання листа розробникам. Так ви можете відправити нам свої побажання, питання та подяки, що стосуються програми. Ця функція доступна тільки в ліцензійній версії Сонати.
У разі виникнення програмної помилки Соната автоматично відкриє вікно зворотного зв'язку і надасть вам можливість відправити до спеціалістів технічної підтримки інформацію щодо помилки.
Також ви можете подати звернення до технічної підтримки і найближчим часом з вами зв'яжеться наш представник. Для цього оберіть "Меню - Допомога - Звернення до тех. підтримки":
У цьому вікні обов'язково вкажіть телефон або електронну пошту, за якими можна із вами зв'язатися, та коротко опишіть суть проблеми у "Тексті звернення". Після натиснення "ОК" ваша заявка буде зареєстрована у системі обслуговування клієнтів.
Щоб подивитися статус обробки своєї заявки, оберіть "Меню - Допомога - Стан звернень":
Для співпраці з технічної підтримкою Сонати може знадобитися надання вами віддаленного доступу до вашого комп'ютера. Це робиться за допомогою програм AmyAdmin або TeamViewer. Вам треба завантажити якусь з цих програм, встановити (у випадку TeamViewer) та запустити. Далі треба буде сказати спеціалісту технічної підтримки свій ID-номер: поле "Ваш ID" у вікні відповідної програми, та дозволити доступ до вашого комп'ютера натисненням кнопки ОК у вікні, що з'явиться по тому.
Ще одним елементом підтримки користувачів є форум програми. Там ви можете більш інтерактивно поспілкуватися зі спеціалістами технічної підтримки та обговорити з іншими користувачами різноманітні питання розвитку програми.